- どんな仕事か
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【業務内容】
既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。
※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。
・運営フローの整備（保障フロー／問い合わせフロー／不正対応フローなど）
・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応
・委託している協力会社の管理
・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務
・被害ユーザー対応、補償対応（チャージバック）
・不正対応全般への対応(自社内、社外対応含む)
・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策・開発 - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・決済業界におけるCS経験
・周りを巻き込みながら課題を解決した経験
歓迎 歓迎スキル
・組織体制及びマニュアルなどのフロー構築の経験
・開発ディレクションの経験
・業務での英語利用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 所定労働時間10:00～19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 12:00～15:00） - 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 750万円
- 待遇・福利厚生は
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◆給与改定：年2回（5月、11月）
◆賞与：年2回 (6月、12月)
◆福利厚生：病児保育&ベビーシッター補助制度、Apple Gift Card / Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ、社内コンビニ
◆各種制度：保険組合提携機関の優遇制度、住宅手当、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費
◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
掲載期間24/05/07～24/05/20
求人No.JBKG-JKK-209-13
