掲載期間24/10/05~24/11/29 求人No.GPJAA-19897630489

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~799万円
上場企業ベンチャー企業土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
増員募集 / 更なる組織強化
どんな仕事か
【本ポジションに関して】
アルバイト採用市場の回復に加え、培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで大口顧客との取引を拡大し、2023 年度は過去最高の売上高を記録しました。

創業事業として誕生したマッハバイトは事業を1→10へ拡大していくフェーズを迎えており、現在アルバイト市場におけるシェア拡大に注力しています。 そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となるメンバーとして、シェア拡大を牽引いただける仲間を募集します。

【具体的な業務内容】
▼ミッション・業務内容
事業価値向上のため、顧客LTVを高めマッハバイトの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。 主に現場でクライアントを担当しながら、ゆくゆくはメンバーの育成や業務の管理などマネジメント業務を担い、プレイングマネージャーとして一緒にカスタマーサクセスの組織を率いていただける方を募集します。 成果最大化の推進に向け、既存顧客への折衝を中心に以下業務をお任せします。

・採用データに合わせた提案内容の企画/効果測定 
 ・様々なデータを分析し、ユーザーと企業のマッチング度合いを高める広告プランを企画します。広告プランは企業別に営業が1から企画・立案します。
 ・既存顧客を複数担当しながら採用成果の最大化に向け伴走し、満足度を高めることでマッハバイトの継続利用を促進します。
・メンバーの目標設定や育成、パフォーマンス評価
・KPI進捗確認(課題特定、打ち手選定)
・オペレーション構築(限られた時間で効率よく回すための仕組み作り)

▼得られる経験・身に付くスキル
・オペレーション×セールス&マーケが混ざった領域なので、どちらの知見も付けることができます。
・広告プランの立案にはWEBの特性やマーケティングの知見を必要とするため、企画・マーケスキルが身につきます。
・企画/分析にはSQLを活用し、マーケなど他部署と連携しながら進めていきます。内製での他職種との協業経験やデータ分析スキルが身につきます。
・組織に属するメンバーの短期・中長期的なリソース管理をおこなっていただきますので、マネジメントスキルが身につきます。
求められるスキルは
必須 ◆必要な経験・スキル (※業界・学歴不問)
・既存法人営業経験2年以上
・目標達成だけではなく、現状に満足せずに改善に取り組んだ経験
歓迎 ◆歓迎する経験・スキル
・無形商材の提案営業経験
・人材/WEB経験
・既存のやり方に捉われず、最適なプランを立て推進した経験
・自身だけではなくチームでの成果創出を意識してより大きな成果につなげた経験
・メンバーマネジメント経験
・YOY110以上の実績

◆求める人物像
・目標から逆算して戦略を考えることが出来る方
・経営課題を踏まえた提案がしたい方
・営業としての市場価値を高めたい方
・事業創りのスキルを身に着けたい方
募集年齢(年齢制限理由) ◎特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階
自社内勤務
または自宅勤務(リモート)
勤務時間は
10:00~19:00(実働8H)
給与はどのくらい貰えるか
500万円 ~ 799万円
待遇・福利厚生は
社会保険完備、交通費支給、健康診断、家族手当、役職手当、資格取得制度
補足情報:・交通費:オフィス出社日数に応じて支給する(上限5万円/月) ・リモートワーク手当(5,000円/月)  ※今後の状況次第で変わる可能性があります ・見舞金 ・認可外保育施設等利用の際の補助金 ・内閣府ベビーシッター利用金補助 ・子育て社員交流会費補助
【福利厚生】就業時間選択制度 ・リモート勤務制度 ※月に数回程度を目安に出社をいただくことがあります。 ・育児のための所定労働時間の短縮(小学6年生の年度末まで) ▼譲渡制限付株式制度・全社員一律付与、入社時全員に付与 ・退職後も継続して譲渡制限(5年)付株式保有可能 ・会社の利益の一部を毎年一定の等級・役職以上の社員に還元 ▼懇親 ・ウェルカムランチ ・部署懇親会補助 ▼全社表彰制度/ 部門内表彰制度 ▼その他補助制度充実
休日休暇は
土日祝休み/年間休日120日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報:■完全週休2日制(土日) ■有給休暇(10~20日) ■年末年始(5日)
どんな選考プロセスか
書類選考₊面接2~3回
※場合によって選考回数が前後する可能性がございます。
会社概要
社名
株式会社リブセンス
事業内容・
会社の特長
インターネットメディア運営事業
株式会社リブセンスは、「あたりまえを、発明しよう。」をコーポレートビジョンとして、人生の時間に占める割合が高く大きな意思決定を伴う「仕事」や「住まい」「恋愛」にまつわる領域を中心に、インターネットメディア事業を展開しています。

だれもがあたりまえだと思って諦めている世の中の常識や仕組みを疑い、テクノロジーを駆使して課題解決を行うことで、新しいあたりまえとして定着させていくことを目指しています。

また、社会の不便や非効率を解消し新しい価値を作り続けることで、事業を通じてお客様を幸せにし、結果として私たち自身も幸せになる「幸せから生まれる幸せ」の実現を目指しています。

リブセンスが目指していることや各プロダクトの特徴、働く社員、ユニークな制度や文化などを、こちらの資料にまとめています。
▶︎リブセンス会社説明資料
 https://speakerdeck.com/livesense/invent-the-next-common

その他代表インタビューやオウンドメディアなどはこちらからご確認ください。

▶︎最年少上場から12年、 リブセンスが“進化”の先にたどり着いた、組織変革の真髄(代表村上インタビュー)
https://www.fastgrow.jp/articles/livesense-murakami

▶︎問い続ける時代の企業ブログ Q by Livesense
https://q.livesense.co.jp/

▶︎リブセンスのビジネスのつくり方について
https://recruit.livesense.co.jp/about/
設立
2006年
資本金
237,000,000
従業員数
222
取扱い紹介会社
株式会社モバイルコミュニケーションズ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305154
紹介事業許可年:2011年9月
登録場所
株式会社モバイルコミュニケーションズ
〒107-0052 東京都港区赤坂2ー3ー5 赤坂スターゲートプラザ 14階
掲載中の求人
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