- どんな仕事か
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■業務内容
・スペースシェア利用ユーザーからの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
・施設情報登録のサポート対応
・オペレーション・マニュアル・FAQの作成、更新
まずは上記の業務をお任せし、
・既存顧客の要望や抱える課題のヒアリングや課題解決に向けた施策立案
・新規ユーザーへの説明会対応
・新規リードに対するアプローチ（電話・メール等）
など、ご希望や適性に合わせてカスタマーサクセスに関する幅広い業務携わっていただきたいと考えております。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートにおける顧客対応の実務経験1年以上（業界は問いません）
・顧客との高いコミュニケーション能力
歓迎 歓迎スキル
・インサイドセールスの経験
・オペレーションフローの構築やサポート体制の継続的な改善経験
・CS領域におけるマニュアルやFAQ作成・更新の経験
・メンバーのマネジメント・育成経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックス制度（コアタイム：11:00～16:00）
※現在は週1の指定曜日出社、その他リモート勤務です。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 750万円
- 待遇・福利厚生は
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昇給 年2回（2月・8月）
リモートワーク制度（週1 指定曜日出社）
産休・育休制度
キッズサポート制度（ベビーシッター費用補助）
ベビカムサポート制度（卵子凍結・不妊治療にかかる費用補助）
リスキリング休暇
リスキリングサポート（学習にかかる費用補助）
資格取得支援制度
交通費支給
社会保険完備
健康診断
副業OK（要申請） - 休日休暇は
- 土日祝日、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、
ヘルスケア休暇、ファミリーサポート休暇、リスキリング休暇
年間休日 120日
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掲載期間24/10/11～24/10/24
求人No.JBKG-JKK-1011-1
