- なぜ募集しているのか
- リテールDX事業部は走り出してまだ3年弱ではありますが、小売企業を中心に多くのお客様にご利用いただいています。
クライアント増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで現在1名でお客様の課題解決をサポートしているカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。
2人目カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。 - どんな仕事か
-
【カスタマーサクセス】小売業界のDXを加速させる集客・販促スペシャリスト募集！事業概要
株式会社DIGITALIOは株式会社デジクルと事業提携しており、リテールDX事業本部ではDIGITALIO社での業務の中で、株式会社デジクルの事業に携わって頂きます。
リテールDX事業部では店舗運営事業者が顧客向けに提供するサービスの企画・開発から運営支援を行い、集客・売上向上の支援を行っております。
ネットスーパーやキャッシュレス、セルフレジやデジタルチラシなど、日本で大きな変革が起ころうとしている実店舗・オフラインの現場で、顧客体験を再定義しCX・DXを実現することがミッションです。
業務内容
▼概要
デジタルを活用した小売業向けサービスの企画・構築・提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客・売上の向上を支援しています。
▼お任せしたい業務
顧客小売企業に提供するお客様向けサービスを活用支援・機能拡充提案を行い、お客さま（消費者）向けの集客・販促活動をご支援いただきます。
・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
・既存顧客の販促取組状況を踏まえた、新たなデジタル販促サービス・機能の企画・提案
▼想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスチームの責任者、プロダクト企画 など
▼本ポジションでのやりがい
・DXサービスを活かして、小売業界の成長をサポートできる。
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に当事者として関われる
・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる - 求められるスキルは
-
必須 ▼必須スキル
下記いずれかのご経験が2年以上ある方
・小売領域企業への自社ソリューション提案
・小売領域企業向け販促提案経験
・メーカー企業での流通小売向け営業経験
▼歓迎スキル
・複数名のマネジメント経験
・システム開発またはエンジニアと協業した経験
▼求める人物像
・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
・ホスピタリティが高い方、チームで仕事をするのが好きな方
・社内外のステークホルダーとのコミュニケーションが得意な方
・数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方
・既存の概念にとらわれず、課題の本質に向き合い、それに対する打ち手を考えることができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・標準労働時間 8時間（スーパーフレックス制度を導入）
※9:30～18:30の間を目安に勤務する社員が多いです
・休憩時間 60分
・所定時間外労働 有
※始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるが、自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする - 給与はどのくらい貰えるか
-
前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
業績により決算賞与別途支給
年2回(1月、7月)見直し、交通費別途支給（月額5万円まで）
※固定残業代については別欄明記 - 待遇・福利厚生は
-
■加入保険
各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
※健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
■福利厚生
・社内BAR（アルコールをフリーで提供）
・保険（団体割引 GLTD任意保険）
・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
・ベビーシッター割引
・アップル優待販売
・ローソンチケット
・不動産賃貸・購入割引
・英会話学校割引
・電通契約施設利用可能
・選択制確定拠出年金制度
・キャリア開発プログラム
・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇
- どんな選考プロセスか
-
書類選考&1次面接 カスタマーサクセスチームリーダー
2次面接 DIGITALIO 取締役
最終面接 DIGITALIO代表取締役・HRBP
※上記をベースに選考回数は増減する可能性があります
※選考の途中で適性検査を実施します
掲載期間24/10/25～24/12/01
求人No.WTH-20241001
