なぜ募集しているのか: 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ企業との契約や保険会社との協業など未来の事業に向けて着々と進めております。
ありがたいことに年々お客様は増加しており、お客様同士の繋がりやお互いのノウハウを共有し合う場へのニーズが高まっています。
また、プロダクトを通じた課題解決だけでなく、保険業界全体をリードするプラットフォーマーとして、業界に関わる企業全体の成長を支援することも私たちの重要なミッションです。
このような背景から、お客様同士の共創を促し、プロダクトの価値をさらに高める「hokanコミュニティ」の運営を担う新たな仲間を募集することとなりました。
どんな仕事か: 保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」を導入いただいているお客様がプロダクトを最大限に活用できるよう、お客様同士の繋がりを促進し、共創の場を創出・推進するポジションです。
コミュニティの中心となり、適切な方々を巻き込みながら、業界変革におけるネットワークの中心となることがメインミッションです。

＜業務詳細＞
・既存のお客様のロイヤルティ向上や業界の成長を促すコミュニティ戦略設計と実行
　-イベントの企画・実行
　　-「hokan®️」ユーザ同士が知見を共有し、共創できる場の設計・推進
　　-オンライン・オフラインコミュニティの立ち上げ・運営・推進
　　-お客様同士が成功事例やノウハウを共有し合える場の創出
　　-保険業界関係者の事業的なマッチングを促進するイベントの企画・実施
　-長期的な繋がりを促す仕組みづくり
　-「hokan®︎」の継続活用を促進するためのサポート・施策の立案
・既存のお客様の業務支援
　-「hokan®︎」導入後のフォロー及び継続利用に向けた支援

※オンラインでのコミュニケーションに加え、国内出張やオフライン（対面）でのユーザーとのやり取りが発生する場合があります。

　#社会課題に挑む企業
　#チャレンジできる環境
　#ユニコーンを目指す企業
　#DX推進
求められるスキルは: 必須・保険業界での就業経験3年以上
※保険業界に関する知見をお持ちの方であれば職種は問いません。

歓迎・コミュニティマネージャー経験
・スタートアップ企業での就業経験
・乗合プロ代理店・金融機関・企業代理店での就業経験

【求める人物像】
・お客様と向き合い、現状の打開策を一緒に考えることができる方
・主体性があり、積極的に社内外問わずコミュニケーションを取ることができる方
・お客様が最大限に成果創出できるために共に向き合うことができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 500万円～800万円
月給 41万円～66万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・書籍購入補助あり
・PC貸与（Mac / Window 選択可）
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
休日休暇は: ＜休日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始

＜休暇＞
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）
どんな選考プロセスか: 面接2回～4回
※状況によって変動あり

カスタマーサクセス（コミュニティ担当）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク