なぜ募集しているのか: 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ顧客の獲得や保険会社との協業など未来の事業に向けて着々と進めております。
ありがたいことに年々顧客は増加しており、顧客同士の繋がりや互いの成功事例やノウハウを共有し合う場へのニーズが高まっています。
また、プロダクトを通じた課題解決だけでなく、業界全体をリードするプラットフォーマーとして、顧客の成長を支援することも私たちの重要なミッションです。
このような背景から、顧客同士の共創を促し、プロダクトの価値をさらに高める「hokanコミュニティ」の運営を担う新たな仲間を募集することとなりました。
どんな仕事か: 「hokan®️」の新規顧客および既存顧客が、プロダクトを最大限に活用いただけるよう、顧客同士の繋がりを促進し、共創の場を創出します。
また、コミュニティの運営を通じて、顧客が抱える課題の解決や業界全体の発展に貢献し、顧客体験の向上を目指します。

＜業務詳細＞
・クライアントの事業成長を見据えたコミュニティ戦略設計と実行
-オンライン・オフラインコミュニティの企画・運営
・イベントの企画・運営
-顧客同士が成功事例やノウハウを共有し合える場の創出
Ex.「ほけん酒場」
保険会社、保険代理店、業界関連人材（コンサル・士業・案件配信企業など）が一生付き合える協業先を見つけるオフラインイベントの運営、マッチング
・定例会議でのコミュニティ運営実績の共有と改善策の提案
-顧客満足度向上に向けた戦略の策定
-顧客との長期的な関係構築
・顧客プロダクト導入後のフォロー及び継続利用に向けた支援

※オンラインでのコミュニケーションに加え、国内出張やオフライン（対面）でのユーザーとのやり取りが発生する場合があります。
求められるスキルは: 必須・クライアントワークのご経験3年以上

歓迎・保険業界での就業経験
┗特に代理店営業職において5年以上の勤務経験がある方は優遇いたします。
・コミュニティマネージャー経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス経験
・スタートアップ企業での就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 500万円～700万円
月給 41万円～58万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・書籍購入補助あり
・PC貸与（Mac / Window 選択可）
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
休日休暇は: ＜休日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始

＜休暇＞
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）
どんな選考プロセスか: 面接2回～4回
※状況によって変動あり

コミュニティマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク