なぜ募集しているのか: LabBaseは『研究の力を、人類の力に。』というパーパス実現に向け、研究×テクノロジー領域の「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。

現在、主力サービス「LabBase就職」の第二創業フェーズと位置付け、成長角度をもう1段2段あげる挑戦をしています。
これまでは、LabBase就職はスカウトサービスとして市場参入してグロースしてきました。
一点突破で成長してきましたが、これからフェーズを変えて、理系採用のマルチプロダクト化とそれに沿ったマーケティング＆セールスにより、更なる成長を目指していくフェーズに移行しています。

それに伴って新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。
今後より多くの企業様に様々な価値を提供していくために、カスタマーサクセスポジションを増員することになりました。
どんな仕事か: 非常に多くの中小規模のお客様を担当しているということもあり、カスタマーサクセスのプロセスの磨き込みや、テクノロジー活用による成果の最大化と効率化の両立を実現しなければならない役割を持っています。
法人企業の経営課題、採用課題解決を業界問わず、主にはLabBase就職を活用した採用活動の支援で、顧客を採用成功に導きます。また多くのお客様の成功を担っているため、私たちの仕事の成果がお客様のビジネスの発展のみならず、社会全体への貢献に直結するというやりがいの大きさがあることも特徴の一つです。

■配属部門
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。

■具体的な業務内容
担当する企業様にLabBaseを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがミッションとなります。
LabBaseの導入支援、操作指導に留まらず、企業の採用課題からLabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務です。

企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。
新たなアイデアを探索し、プロダクトをアップデートさせていく経験を、今の成長フェーズであれば積むことができます。

・「LabBase就職」導入プロジェクトの推進
・採用課題の解決に向けたLabBase就職の活用提案～運用フォロー
・採用イベント等各種オプションの活用フォロー
・アップセル/クロスセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析　などを行なっていただきます。

【仕事の魅力】
1.法人企業の経営課題、採用課題解決をLabBase就職のサービス群において行っていきます。業界問わず、法人企業に対して、経営課題、事業課題を踏まえた採用課題に関われるので、課題の特定力、顧客折衝力などが身に付きます。

2.お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。

3.カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。また、今後は再現性/拡張性のある仕組みづくりに取り組んでいくため、スケーラブルなカスタマーサクセスへの挑戦の機会があります。
求められるスキルは: 必須・以下のいずれかの業務の3年以上の経験
　-無形商材の法人営業経験
　-カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
　-採用を中心とした人事経験
　-採用コンサルタント経験

歓迎 - 人事・採用コンサルタント経験
- 顧客折衝経験（既存営業）
- HRサービスのカスタマーサクセス経験
- 企業へのシステム導入支援の経験
- カスタマーサクセスの実務経験

【求める人物像】
- LabBaseのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方
- 目標やアウトプットへのこだわりと達成欲
- 困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方
- 他者に向けたモチベーションを持てる方
- 素直で謙虚な応対ができ、自ら考えて行動できる方
- 困難に立ち向かい、やり切る力がある方
- 人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方
雇用形態は: 正社員
試用期間3ヶ月：期間中の待遇などに変わりはありません
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 〒105-0003
東京都港区西新橋一丁目1番1号　WeWork日比谷フォートタワー１０F
※フルリモートOK

【アクセス】
都営三田線内幸町駅（A6出口）直結徒歩3分
東京メトロ千代田線・日比谷線霞が関駅（C4出口）直結徒歩2分
東京メトロ銀座線虎ノ門駅（10番出口）徒歩6分
JR 各線新橋駅（日比谷出口）徒歩7分
勤務時間は: 9時00分～18時00分（実働8時間）
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能
　（08:00~17:00まで調整可）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～750万円
月給：41万円～
上記には、固定残業代（45時間分：109,683円～163,873円）含みます。
時間超過分については別途支給いたします。

※年収金額は能力、経験を考慮して決定いたします
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■リモート手当て
■健康診断
■業務用Macbook支給
■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
休日休暇は: ■完全週休2日制（土日）・祝日
■夏季・年末年始休暇
■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与）
■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(2-3回)→内定

【カスタマーサクセス】顧客と採用成功を共創する理系新卒採用SaaSのカスタマーサクセス/採用コンサル

営業（法人向け）