なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けて、当社が開発した人材会社向けパッケージソフト「Staff Express」「Guard Express」のシステム開発・改修を行っていただけるエンジニアを募集します。

■当社は業界TOPシェアのソフトウェアを開発しており、創業以来業績を伸ばし続けています
■働き方◎な環境です(平均残業時間 10h/月、年間休日120日、札幌本社勤務 ※転勤無)
■事業拡大フェーズを迎えており、エンジニアや営業、バックオフィスなど各部門の採用を強化しています
■経営層と連携して大きな裁量権を持って、採用計画や人材育成の中核を担うご活躍を期待しています。

社内での研修、フォロー体制がありますので1年後を見て管理職を目指せる環境です！
どんな仕事か: 同社製品である人材業界・警備業向けパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート部門の管理職候補として従事頂きます。
■業務詳細：
(1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務
(2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務
※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。
(3)CS部門の管理業務（メンバーマネジメント、キャリア形成、モチベーションアップ、各部署との調整等の管理業務）
(4)各運用に改善箇所が無いかの検討等

■育成について：
・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得
・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境
※入社後1年程度はメンバーとして実務を行うところからスタートします。

■業務のミッション：
お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国700社に導入される自社パッケージソフの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。

■業務の魅力：取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。
求められるスキルは: 必須・コールセンター経験3年以上
・SV又は管理職、マネジメント経験がある方

歓迎・人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方
・IT業界/人材派遣業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 管理職候補
どこで働くか: 北海道札幌市
※転勤なし
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 649万円
※経験と実績を考慮
待遇・福利厚生は: ・社保完備
・資格取得支援制度あり※資格手当(社労士)
・健康診断
・結婚祝金
・慶弔金
・在宅勤務の実績あり(※)
・時短勤務の実績あり(※)
・私服通勤
(※)条件あり、要相談

また、社員の皆様がより働きやすい環境を目指して、現在福利厚生の充実に積極的に取り組んでおります。

【今後取入予定の福利厚生】
・職場環境の改善(社員が希望するオフィス備品の導入など)
・特別休暇(リフレッシュ休暇等)
・電子書籍(書籍購入支援)
・健康相談、メンタルヘルスケア等
・社内イベントや交流の場
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝）　
夏季1日　
年末年始5日　
その他（夏季/年末年始/GW休暇あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接→最終面接→採用内定　（応募から約1ヶ月）

【カスタマーサポート（管理職候補）/札幌】年収450万円～/人材業界を支えるクラウドサービスを提供

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク