- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。私たちのミッションは、名刺管理を通じて中小企業のDXをリードし、DXの第一歩を踏み出す企業にとって不可欠なパートナーになることです。
Eight Teamは、名刺情報を効率的に一元管理し、個々人のつながりを組織全体で共有できるサービスです。営業やマーケティングに活用することで、企業のさらなる飛躍へとつながります。
当社の社内からも注目されているサービスで、2024年には社内MVPと部門MVPを受賞しました。
具体的な業務
入社後、まずは半年間を目安に、メール、チャットを中心にユーザーからの問い合わせ対応を担当します。
迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めます。
その他、契約処理や解約処理、リリース対応など、Eight Teamの事務対応の中でも中核業務を担います。
入社半年～1年後を目安に、ヘルプサイトの構築、記事の作成や顧客が自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成などを担当します。
▼日常業務
サポート対応全般
契約処理
オンボーディングフォロー
活用促進
解約処理
リリース対応
債権対応
振り返り
プロダクト側への要望のまとめ など
▼応用業務
Eight Teamヘルプサイトの分析
Eight Teamヘルプサイトコンテンツ制作
Eight TeamのCS（カスタマーサクセス）業務フロー構築
▼将来的にお任せしたい職務
既存顧客4,000社をメインサポート担当として支える
顧客自身で設定や課題解決できる状態を促進
▼1日の業務例
・始業：朝会
・午前：契約処理、顧客メール確認などの事務作業
・午後：問い合わせ対応・定例MTG・事務作業
・終業：夕会 - 求められるスキルは
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必須 応募資格（必須）
下記はすべて必須要件
社会人経験（5年以上）
事務職の経験またはカスタマーサポートまたはコールセンターSVの経験（5年以上）
基本的なITリテラシー（資料作成時にExcel関数を使用します）
BtoBサポートの経験
電話やメールでの顧客折衝経験"
歓迎 応募資格（歓迎）
MAやCRMツールの知識がある方（操作に抵抗感がない方）
顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方
求める人物像
当社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方。
関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
明るく丁寧にコミュニケーションを取れる方
やると決めたことは最後までやり切れる方
素直で責任感の強い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
※週3以上出社 - 勤務時間は
- 9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 560万～ 602万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収560万の場合
月額40万（基本給32.4万＋時間外手当7.6万）
年収602万の場合
月額43万（基本給34.8万＋時間外手当8.2万）
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費支給 ※
・社員持株会
※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
・知識習得・業務効率向上補助制度（エンジニア職・クリエイティブ職のみ）
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・昇給：年1回（6月）
・賞与(正社員のみ)：年2回（1月/7月） - 休日休暇は
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
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掲載期間25/01/08～25/03/01
求人No.WTH-20250101
