- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセスチームでカスタマーサクセスマーケティングを担当します。
Eight Teamは、利用率No.1の名刺アプリ「Eight」(※1)を基にした中小企業向け名刺管理サービスです。
2007年10月にリリースし、現在4,000社(※2)以上の企業に利用されています。
具体的な業務
入社後、まずは半年間を目安に、メール、Zoom、電話を中心に既存顧客へのオンボーディング(契約初期のお客様を想定)を担当します。
Eight Teamでは、プロダクトの利用を通じてお客様自身で設定や解決できる状態を目指しています。
既存顧客とのコミュニケーションを通じて得られた知見やデータを有効活用し、ヘルプやメール、動画など各種コンテンツの企画作成はもちろん、プロダクトやサービス自体への提案にもつなげてほしいと考えています。
入社半年~1年後を目安にアップセル・クロスセルも担当する予定です。
既存のお客様からの売り上げ最大化の戦略策定や施策の設計・実行までを担当します。
▼日常業務
サポート対応全般
オンボーディングフォロー
サービスの活用促進
セミナーの企画、実行
新機能のリリース対応
債権対応
振り返り
プロダクト側への要望のまとめ など
▼応用業務
社内プロジェクト推進
ヘルススコア設計
データドリブンなオンボーディングフロー構築
▼将来的にお任せしたい職務
外部パートナー企業とのカンファレンス開催
データ基盤の設計(データエンジニアとの連携)
セミナーへの登壇
AIやツールの導入の企画、実行
▼1日の業務例
始業:朝会
午前:顧客メール確認、商談など
午後:定例ミーティング、プロジェクトミーティング、事務作業
終業:夕会 - 求められるスキルは
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必須 応募資格(必須)
マーケティング経験(2年以上)
電話やメールで顧客折衝経験がある方(1年以上)
成果を上げるために試行錯誤を繰り返した経験がある方
*下記のようなご経験を生かせるポジションです(カスタマーサクセスの経験不問)
自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回された経験がある方
人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブへの対応やエントリー率改善の施策実行の経験がある方
応募資格(歓迎)
MAやCRMツールの知識がある方(操作に抵抗感がない方)
顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方
定量的な分析結果に基づいた提案を行った経験がある方
求める人物像
当社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方。
事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる胆力がある方
マーケティングへの情熱がある方
データドリブンなアプローチがしたい方
周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
歓迎 応募資格(歓迎)
IT業界での勤務経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
求める人物像
事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:30~18:30
※一部、9:00~18:00の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 623万~ 861万円
年収623万の場合
月額44.5万(基本給36万+時間外手当8.5万)
年収861万の場合
月額61.5万(基本給49.8万+時間外手当11.7万)
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費支給 ※
・社員持株会
・社内交流支援制度
・住宅補助制度(規定あり)
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
・昇給:年1回(6月)
・賞与:年2回(1月/7月) - 休日休暇は
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
掲載期間25/01/08~25/03/01
求人No.WTH-20250101