- なぜ募集しているのか
- 【募集背景】
サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。 - どんな仕事か
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導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。【具体的な業務内容】
ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決／成果創出を支援します。
導入の目的／ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトに繋げます。
・クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計
・システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援
・マーケティング／営業／開発サイドへのフィードバック など
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
以下いずれか
・小売業界での本部リーダー経験（特にMD／DB関連業務）
・小売業界問わず、経営層を巻き込んだプロジェクト推進経験歓迎 【歓迎要件】
・コンサルティング会社における小売業への業務改革経験
・小売業界でのDX推進、営業支援、リテールオペレーション経験
・小売企業での事業責任者経験
・プロジェクト推進経験（社内外問わず）
・法人営業経験
【求める人物像】
・小売業界の課題に精通し、改善提案ができる方
L小売業の本部業務やDX推進に関する深い理解と実績を持つ方
・複数レイヤーとの調整力に優れた方
L経営層や現場担当者と対等にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進した経験をお持ちの方
・成果を重視したプロジェクト推進経験のある方
L社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの計画・実行で成果を出してきた方
・主体的かつ柔軟に行動できる方
L課題を自ら発見し解決でき、変化に柔軟に対応できる方
・カスタマーサクセスへの情熱を持つ方
Lクライアントの成功を喜び、自身のやりがいと結びつけられる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 応相談（メンバーからのスタートを想定）
- どこで働くか
- 【東京オフィス】東京都千代田区有楽町
- 勤務時間は
- ・コアタイム：あり 10:00-15:00
・休憩：12:00-13:00
・フレキシブルタイム：5:00-10:00、15:00-22:00
・1日の標準労働時間：8時間（月単位での総労働時間を管理） - 給与はどのくらい貰えるか
- 想定年収：600万円～1,000万円
- 待遇・福利厚生は
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・子育て応援！育児中社員が5割
・男性／女性育休取得実績あり
・時短社員も在籍
・健康診断実施
・交通費全額支給
・有給休暇、桜休暇 - 休日休暇は
- 年間休日：125日
完全週休二日（土日祝） 他 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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面接複数回（通常3回）
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内定
※選考回数は変更となる可能性がございます。
※選考過程でリファレンスチェック、適性検査をご依頼する場合もございます。
掲載期間25/04/15～25/04/28
求人No.JJZOP-FLK001
