なぜ募集しているのか: ■会社について
当社は「あらゆる人に、データという武器を。」というミッションを掲げ、従来データサイエンティストが実施するような高度なデータ分析を、どんなリテラシーの人でもできるようにする、という製品・サービスを提供しております。まだ設立から5年と若い会社ですが、累計資金調達額は10億8,000万円を超え、市場から評価をいただいております。また、創業以来、フルリモート勤務を推奨しておりオンライン上で仕事を進めることが前提の組織体制となっております。

■事業について
消費者向けアプリ「Knowns」および、大手企業向け消費者データ分析SaaS「Knowns 消費者リサーチ」を展開しております。
月間数億を超えるビッグデータを取得し、これを簡単な操作で高度なデータ分析ができる形でSaaSとして提供しております。

■募集背景
サービスリリース以降、大手企業様からのお引き合いが増加しており、現在の体制をさらに強化することになり、募集を行うことになりました。
どんな仕事か: カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。
【日本国内どこからでも勤務可能/最先端のマーケティングSaaSプロダクト/博報堂・HIS等大手顧客への導入実績有】

当社はSaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。
カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。

※弊社ではCS と Salesの両方のポジションにて選考をさせていただきます。ご希望と適性により最終的なポジションを決定させていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・Knowns 消費者リサーチを使い始めた顧客へのオンボーディング支援
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
・リクエストのヒアリング/定例会の運営
・マーケと共同した事例コンテンツの獲得

■対面する企業様のイメージ
大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業、大手食品メーカー、日用品メーカーなど

■キャリアアップ：
今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。

■『Knowns 消費者リサーチ』について：
https://knowns.co.jp/
＜「すべての人にデータという武器を。」をミッションに開発した『Knowns 消費者リサーチ』」＞
顧客構造から売上UPのチャンスが一目でわかるリサーチツールです。検索→クリックの2ステップで売り上げにつながる顧客分析が可能です。データに基づく分析で答えを導き、コスト削減、売上増を実現できます。『Knowns 消費者リサーチ』の導入で、データの分析を通じて、マーケティング戦略の3つの要素（誰に／どのような価値を／どのように提供するか）を導きだせます。

変更の範囲：本文参照
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
・「データ」という言葉に前向きな印象を持っていること/苦手意識がないこと
・問題を正しく把握するためのヒアリングをされたご経験
・課題を明確にし、解決策を策定されたご経験
・Excelまたはスプレッドシートを中心としたオフィス製品の一般的なスキル

歓迎 ■歓迎条件：
・スタートアップ企業での在籍経験
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスやセールス、サポートの経験
・メーカーなどBtoC向けの商品やサービスを提供している企業における事業部門または調査部門での在籍経験
・メーカーなどBtoC向けの商品やサービスを提供している企業に向けてのBtoBサービスの提供経験（例：販促や広告、コンサルティングの提供など）
・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 完全フルリモート勤務となります。オフィスへの出社の必要はありません。社内MTGも商談もすべてオンラインにて実施いたします。日本国内であればどこにお住まいでも構いません。
勤務時間は: フルフレックス勤務（標準労働時間１日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制　年俸　：4,500,000円～6,000,000円

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円

＜月額＞
375,000円～500,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は選考を通じて最終的に決定致します。
待遇・福利厚生は: ・完全テレワーク実施中
・年次有給休暇（勤続年数によって増加）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休日休暇は: 土・日曜日および祝祭日、年末年始、その他会社が定めた休暇
どんな選考プロセスか: 原則、オンライン面接となります。
当社では選考の一部にAI面接を導入しており、選考内容はポジションや選考状況に応じてご案内させていただきます。

【一次面接】AI面接または当社社員・役員との面接
【二次面接】当社社員または役員との面接
【最終面接】当社役員との面接

※応募者の希望がある場合、最終面接はオフィス（東京都渋谷区）での対面実施も可能です。特に希望がなければオンライン面接となります。

【全国フルリモート】カスタマーサクセス／自社SaaS×消費者ビッグデータ分析／大手導入多数

営業（法人向け）