なぜ募集しているのか: 私たちは「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」という壮大なミッションを掲げ、日本のイノベーション創出を最大化するため、エンジニア向けプロダクトを展開しています。ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングするサービス『Findy』『Findy Freelance』は、登録ユーザー20万人、利用企業2700社を突破し、今もなお新規問い合わせが絶えません。現状、1人のCSが平均30～40社を担当していますが、より介在価値を高め、お客様に深く伴走するため、カスタマーサクセス組織の抜本的な拡大を急務としています。この急成長フェーズにおいて、事業の根幹を支え、社会課題解決に挑むカスタマーサクセスとして、私たちと共に未来を創造しませんか？
どんな仕事か: エンジニア採用に悩む企業を成功に導くカスタマーサクセス。顧客課題の特定からプロダクト改善提案まで、幅広く事業に貢献します。
ハイスキルエンジニアと企業を繋ぐマッチングサービス『Findy』『Findy Freelance』のカスタマーサクセスとして、お客様の採用成功に深くコミットしていただきます。

具体的な業務は以下の通りです：
**顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援：** サービスのポテンシャルを最大限に引き出すための導入支援から、継続的な運用サポートを通じてお客様の利用定着を促進します。
**顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案：** 定期的なミーティングやチャットを通じ、お客様と密に連携し、採用における真の課題を特定。当社の独自AIアルゴリズムとあなたの洞察力を融合させ、最適なソリューションを提案し、実行まで粘り強く伴走します。
**導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集：** お客様の貴重なフィードバックは、プロダクトの進化とサービスの品質向上に直結します。積極的に顧客の声を収集し、プロダクト開発チームや運用チームへフィードバックすることで、より良いサービス創りに貢献いただきます。
**ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う：** 企業だけでなく、エンジニアユーザー自身の「かがやき」も追求するため、ユーザーサクセスチームと連携し、最適なユーザー体験を提供するための提案活動にも携わります。

このポジションでは、最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する深い知見に加え、エンジニアリング知識やデータ分析スキルを実践的に身につけられます。これらはあなたの市場価値を飛躍的に高める強力な武器となるでしょう。事業・組織ともに急拡大しているフェーズのため、プロダクトや組織づくりに深く関与できる非常にチャレンジングな環境です。採用を通じて、日本を代表する大企業のDX推進や、革新的なスタートアップの成長に直接貢献できるやりがいを実感できます。グローバル展開や新規事業も積極的に推進しており、将来的にはマネジメントや他事業部へのキャリアパス、さらには事業責任者への道も開かれています。
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験をお持ちの方：
* 法人営業経験：無形商材やITサービスでの顧客課題解決型営業、成果を上げてきた実績をお持ちの方。
* カスタマーサクセス経験：顧客と長期的な関係を構築し、サービスの利活用促進を通じて顧客の事業成功に貢献した経験。
* 採用関連業務経験：企業での採用担当経験、または人材紹介・派遣業界での営業・キャリアアドバイザー経験。

※入社時におけるエンジニアリングの専門知識は不問です。入社後に学習意欲を持ち、積極的に知識を吸収し、業務に活かせる方を歓迎します。

【こんな方を求めています！】
* 常に新しいことへの挑戦意欲が高く、自ら機会を創出し、提案できる方。
* クライアント企業に深く向き合い、真の課題を特定し、解決することに情熱を注げる方。
* 将来的にマネジメントや新規事業立ち上げなど、責任あるポジションに挑戦したいという意欲をお持ちの方。
* フットワークが軽く、高い目標達成に向けて粘り強く最後までやり遂げることができる方。
* 当社のミッション「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」に共感し、その実現に向けて共にコミットできる方。

歓迎 * プログラミング経験、もしくはプログラミング学習経験：エンジニアの思考や技術への理解を深めることで、顧客への提案力や信頼性が向上します。
* エンジニア採用に携わった経験：採用市場やエンジニアの特性を理解していることで、入社後のキャッチアップがスムーズになり、早期活躍に繋がります。

【当社で得られる成長とキャリア】
* **圧倒的な市場価値の向上：** 最新のテクノロジーやエンジニア採用の最前線に触れ、実践を通じてエンジニアリング知識やデータ分析スキルを習得。市場価値の高いビジネスパーソンへと成長できます。
* **スピーディーなキャリアアップ：** 急拡大フェーズのスタートアップで、プロダクトや組織づくりに深く関与し、事業成長のダイナミズムを体感しながら、マネジメントや新規事業、グローバル展開など多様なキャリアパスを実現できます。
* **社会貢献性の高いミッション：** 日本を代表する大企業のDX推進やスタートアップの成長を支援することで、社会全体のイノベーション創出に貢献。エンジニア人材不足という社会課題の解決に直接貢献する大きなやりがいを実感できます。
* **挑戦を後押しする文化：** 「前向き」を最も重視し、スピードと手数を武器にトライ＆エラーを繰り返す文化が根付いています。失敗を恐れず、常に最善を追求する姿勢が求められ、個人の成長を強力に後押しします。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間）
※時差出勤制度あり：8:00～10:00の間で30分単位で稼働開始時間を自由に選択可能（1ヶ月毎に変更可）。柔軟な働き方を推奨しています。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～700万円
※別途、実績に応じた賞与を支給します。
※月45時間分のみなし残業代を含みます。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、追加で残業代を支給します。あなたの成果と貢献を正当に評価し、還元します。
待遇・福利厚生は: * 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
* 交通費支給（上限あり）
* ランチ/ディナー補助：チームメンバーとの交流や生産性向上をサポートします。
* プログラミング学習費用補助：エンジニアへの理解を深め、自身のスキルアップを支援します。
* ビジネス/テクノロジー研修：専門知識習得のための研修機会を提供します。
* 外部研修費補助：必要な外部研修参加費用をサポートし、継続的な学習を応援します。
* 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり）。
休日休暇は: * 完全週休2日制（土日祝日）：プライベートも充実させられる環境です。
* 年末年始休暇
* 特別休暇
* 年次有給休暇：入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与（年間10日～20日）。計画的に有給消化を推奨しています。
* その他会社規定による休日あり
* 育児・産休制度：男女問わず取得実績があり、子育て中のメンバーも多数活躍しています。ライフイベントと仕事の両立を支援します。

急成長SaaS企業を牽引！エンジニア採用支援カスタマーサクセス

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