- なぜ募集しているのか
- 『エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓くカスタマーサクセス』
kickflowは企業の稟議を通じて生産性向上・業務効率化が実現できるクラウドワークフローです。
・稟議の承認スピードを速くする
・組織やワークフローの管理をシンプルに
・さまざまなツールとの連携がスムーズに行える
オンプレミスはカスタマイズ性が高い一方で運用が大変。逆にクラウドは運用が楽な分、自社要件を満たさない場合が多いです。
kickflowは双方の良いとこ取りを目指し「柔軟性がある、なのにクラウド」を実現しています。
また、2023年10月にはHENNGEからPreシリーズAラウンドとして約5億円の資金調達を実施し、組織としても事業としても拡大させていきたいフェーズにあります。
上場企業や中堅～大企業での導入/検討が加速している状況で、弊社は現在小規模な体制で運営をしています。
現在、カスタマーサクセス部門は0から1を創っていくフェーズのため、今回のポジションは初期メンバーとしてジョインいただける方を募集しております。 - どんな仕事か
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『エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓くカスタマーサクセス』■ 何をするのか
稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。
複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。
最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。
■ 業務内容
・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援
・プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携
・顧客課題の検討作業
など
変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。
■ ビジネスチームの紹介
現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の5チームで構成されています。
・マーケティング&インサイドセールス
・フィールドセールス
・エンタープライズセールス
・パートナーセールス
・カスタマーサクセス
会社全体でも正社員と業務委託合わせて40名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。
またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。
※四半期に一度のオフサイトあり
#チャレンジできる環境 - 求められるスキルは
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必須 以下のうち、最低1つの経験を有していること
・導入支援が必須になる業務系SaaS・IT製品の導入経験もしくは運用経験（自社向け/他社向け問わず）
Salesforce/kintone/ServiceNow/SAP/Oracle など
・ワークフロー製品の導入経験（自社向け/他社向け問わず）
イントラマート/AgileWorks/SmartDBなど
・SaaS製品のハイタッチなカスタマーサクセス経験歓迎 ・業務系システム（会計/人事/購買/販売など）の導入経験（自社向け/他社向け問わず）
・大手企業の情報システム部門を相手とした難解なプロジェクト経験
コンサル会社/SIerで対外向けに導入プロジェクトを経験されていた方
情報システム部門の方で自社向けに導入プロジェクトを経験されていた方
＜求める人物像＞
・kickflowのミッションに共感していただける方
・全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方
・ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア + カスタマーサクセスの力で解決していくことを楽しめる方
・局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方
・会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間：あり（3か月） - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- kickflowでは全社員が完全リモートワーク体制のため、各社員の自宅等からの勤務となります。
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準労働時間1日8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：500万円～900万円
※年俸500万円の場合、みなし残業手当（45時間分：10万5000円～）、深夜手当（8時間分：3700円～）となります
※固定残業代を超える労働を行った場合は別途支給します
- 待遇・福利厚生は
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・ストックオプション制度
・各種社会保険完備
・慶弔見舞金
・チームビルディング補助
・インフルエンザ予防接種補助
・健康診断にオプション追加
・書籍購入補助
・カンファレンス参加補助
・1Passwordライセンス付与 - 休日休暇は
- ・完全週休二日制（土日）・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日に10日付与）
・リフレッシュ休暇（入社日に3日付与）
・慶弔休暇
・特別休暇（子の看護休暇・介護休暇・同居家族の看護休暇・ワクチン休暇・コロナ休校休園時の特別休暇） - どんな選考プロセスか
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■書類選考
ーご登録のレジュメを拝読し選考を行います。
ー別途、職務経歴書の送付を依頼する場合があります。
■面接：2～3回
ーオンラインにて1時間程度、面接を行います。
ー内定後オファー面談あり
ー適性検査やテストなどは特にございませんが、最終面接の前にリファレンスチェックを実施します。
■カジュアル面談について
ー希望された方へカジュアル面談をさせていただきます。
ーkickflowの会社紹介や候補者からの質問になんでもお答えします。
ー選考ではございません。
▼面談/面接時の服装について
弊社の面接は私服でのご参加で問題ございません。
スーツやジャケットへの着替え、及びスーツから私服への着替えはご無用です。
社内メンバーと話してみたいなどご相談があればお気軽にご連絡くださいませ！
柔軟に対応いたします！
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.ACTJA-3
