どんな仕事か: マネジメントポジションの機会が多数あり！世界最大規模の総合人財サービス企業
【業務概要】
同社は、人材業界において売上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクト（コールセンター業務・事務センター業務・官公庁市役所関連業務など）が進出、その規模は拡大中です。

【採用背景】
アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。各PRJで活躍するSVやマネジャーを束ねるディレクター（部長職）を募集しています。

【職務内容】
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）】
1,全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
2,中長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
3,OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
4,担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
5,配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
求められるスキルは: 必須【求める学歴】
大学卒以上

【求める経験】
【必須】
１，以下のいずれかの経験が必須
■BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験　3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
■人財会社におけるマネージャーの経験　3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）

２，以下のスキルが必須
・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力

以下のスキルが尚可
英語レベル（初級～可能）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府大阪市北区
勤務時間は: 09:00～17:30(実働7時間30分）
※フルフレックス適用
給与はどのくらい貰えるか: 1000万円～1200万円
※時間外手当（月間25～30H）、賞与（年2回）、退職金前払金含む
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
休日休暇は: 年間休日124日間、完全週休2日制（土日祝・社休日）

サービスデリバリーディレクター=部長職

スーパーバイザー（SV）