なぜ募集しているのか: ■業界トップシェアの導入数を誇るAI搭載の需要予測型自動発注サービス『sinops』を有する上場企業
■西友や東急ストアなど、生活に身近なお店に貢献することが可能
■10日以上の連休、リモートワークも可◎

当社は、需要予測・自動発注の専門ITソリューションベンダーであり、小売・流通業界向けに在庫問題やフードロス削減、業務効率化を目指すDXサービスを展開する上場企業です。

今回の募集背景については、事業拡大による増員での募集です。
どんな仕事か: 全国の小売業へのシステム技術支援および運用サポートをお任せします。当社製品をご利用いただいている全国の小売業のお客様に対し、システムの安定稼働を支える技術支援と運用保守を担当いただきます。
【業務概要】
自社製品の安定稼働を支え、顧客のビジネスを止めることなく成長をサポートするポジションです。単なるIT監視ではなく、データの流れや顧客の業務プロセス（バッチ・連携など）を深く理解し、「業務×IT」の両面からシステムを最適化します。

【主な職務内容】
1. システムの安定稼働・信頼性向上
モニタリングと予防保守：システム通知の監視と健全性の確認。リスクを未然に防ぎ、問題発生時の迅速なリカバリーを行います。
改善アクション：発生した事象の根本原因を特定し、システムの恒久的な改善対応を実施します。

2. ユーザーサポート・データ検証
テクニカル調査：ユーザーからのデータに関する問い合わせに対し、論理的な原因究明と正確な検証を行い、疑問を解消します。
ビジネスサポート：新規店舗立ち上げや商品マスタ登録に伴う設定変更、リリース調整をスムーズに遂行します。

【役割と重要性】
(1)運用保守の最大の成果は「何も起きないこと」。社会的価値が極めて高い仕事です。
・障害が出なかった
・顧客が気づかなかった
・夜間呼び出しが発生しなかった

(2)顧客ビジネスを止めない責任
当社のシステムは、・発注・在庫・生産計画に直結します。システムが止まれば現実世界の物流・売上・人の動きが止まる。この責任を担う仕事は「コードを書かない＝軽い仕事」ではありません。

(3)本番に触れる人間だけが持つ“重み”
開発フェーズでは仮説を立てて構築ができますが、実際の“事故”を知っているのは運用側です。「理屈上は大丈夫、しかし、前にここでエラーが発生したんだよ」と言える人間は、組織のブレーキであり、知性です。

【働き方】
勤務サイクルは4勤2休のシフト制です。土日祝問わず一定のサイクルで繰り返すため、毎月決まった休日ではなく、フレキシブルに休暇を取得できます。シフトによっては、土日のお休みや連休の取得も可能です。

【夜間勤務に関して】
入社直後の夜勤はありません。自社製品の知識と技術を習得した後に担当いただく専門職のため、まずは日勤で数年間の経験を積んでいただきます。将来的に、本人の希望や事業状況に応じて「半年～1年単位」の固定夜勤をお願いする可能性はありますが、日替わり・週替わりの交代制ではありません。

【勤務場所】
フルリモート勤務も可能です。ただし、必要に応じて出社をお願いする場合があり、居住地は通勤可能な地域に限ります。
求められるスキルは: 必須 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム運用保守経験
・システム監視経験
・テクニカルサポート経験

歓迎・ソースコードを読むことに抵抗が無い方
・SQLを使用した経験
・本番環境での作業に抵抗が無い方
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月
どこで働くか: ■大阪本社
大阪府豊中市新千里東町1丁目5番3号　千里朝日阪急ビル16階
勤務時間は: 【原則シフト勤務】
早番：7:45～16:45
遅番：12:15～21:15
夜勤：21:00～翌8:00（週4勤務週3休）
※休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450万円～649万円
月給： 281,250円～
固定残業代： 20,380円～を含む/10.0時間/月、超過分は別途支給

【諸手当】
通勤手当：支給あり（実費翌月精算）
家族手当：配偶者：2万円、子：1万円/人
住宅手当：3万円※別途社内規定あり
役職手当：別途社内規定あり
管理職手当：別途社内規定あり
リモートワーク手当：200円／日
リモートワーク準備一時金：3万円
待遇・福利厚生は: 社会保険：社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
確定拠出年金制度
資格取得支援制度
従業員持株会制度
RS制度（譲渡制限付株式）
sinopos制度（ピアボーナス）
sinopush（社員紹介制度）
部門内で語ろう会補助
部活動補助金（テーブルゲーム、ゴルフ、フットサル）
副業可（別途社内規定あり）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
年間休日数120日以上
夏期休暇
年末年始休暇
GW（暦通り）
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
育児休業
産前産後休暇　※産育休の実績あり
どんな選考プロセスか: 【面接回数】2回
【筆記試験】無

【大阪】システム運用保守エンジニア｜自社製品／フルリモート勤務可｜年間休日120日以上

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