- どんな仕事か
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仕事内容
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。
【業務概要】
マーケティングDX(セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用)を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。
【具体的な業務内容】
ユーザー視点に基づいたCX（顧客体験）設計を支援するコンサルタントを募集します。
ペルソナ設計からカスタマージャーニー構築、MA/CRM施策との連動、UI改善提案まで、CX向上に向けた戦略立案から実行までをリードしていただきます。
・ペルソナ設計・カスタマージャーニーマップの構築
・MA（マーケティングオートメーション）やCRMを活用した顧客接点設計
・CX改善施策の企画・立案・実行支援
・ユーザー行動分析・仮説構築
・UI/UX改善提案・デザイン思考を活用した課題解決
・プロジェクトマネジメント・チームリード
【ポジションの魅力】
・デジタルマーケティング領域における戦略策定～施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る - 求められるスキルは
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必須 経験・スキル
【必須要件】
・ペルソナ設計・ジャーニーマップ作成の実務経験
・MAやCRMを活用した顧客接点設計経験
・マーケティング戦略またはCX改善施策の立案経験
・ユーザー行動分析や仮説構築スキル
・デザイン思考またはUXリサーチの経験
【歓迎要件】
・Figma/AdobeXD等を用いたUI改善提案の実績
・アプリ・Webサイトの改善プロジェクト経験
・カスタマーサクセス領域の業務支援経験
・エンドユーザーインタビュー・アンケート分析経験
・MA/CRM/CDP連携によるシナリオ設計経験
・定性・定量の両面でのユーザー分析スキル
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダー調整経験
・データドリブンなKPI設計・分析スキル
・デザインファームやUXコンサルティング経験
・CX関連資格（HCD-Net認定等）
・ヒューリスティック評価の実務経験
・ビジュアル/情報設計のレビュー・提案経験
・AIを活用したパーソナライズ施策の関与経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円 ～ 1549万円
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掲載期間25/11/29～25/12/12
求人No.GRAND-251122WM
