なぜ募集しているのか: GMO OMAKASE株式会社は「一流の職人を支えるサービスで、飲食業界に大きな一歩を」の創業以来の精神のもと、日本を代表する飲食店の多くを掲載しております。
例えば、ミシュランガイド東京で三つ星を獲得した12店舗中、9店舗が弊社のサービスを利用しています。
また、ミシュランガイドと業界唯一のオフィシャルパートナー契約をWEBサービス・グルメ領域において日本で初めて締結しました。

上記の他、弊社では各種会員事業や大きく市場を拡大しているインバウンド事業、大手カード会社との連携等、売上も組織も成長を続けております。
しかし、その全ての事業が、創業当初からある予約困難な飲食店の予約サービス「OMAKASE byGMO」でうまれた資産（(1)飲食業界における強いブランド、(2)日本を代表する飲食店とのコネクション、(3)所得水準の高い会員）を活かしたものです。
どんな仕事か: 弊社のコア事業である「OMAKASE byGMO」のカスタマーサポートとして、
一流飲食店の掲載までのサポート、そして掲載後の問い合わせ対応・飲食店が抱える課題を解決することがミッションです。
・飲食店との打ち合わせ（サービス説明、店舗ページ作成にあたるヒアリング）
※最大1～2件/日を想定、オンライン/訪問の両方があります。
・飲食店、ユーザーからの問い合わせ対応
※LINE等を使用したテキストコミュニケーション
・社内ツールを使用した、店舗ページの各種設定・変更
・予約システムの各種設定・変更

やりとりをしていただくお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかりです。
求められるスキルは: 必須・PCを使用した事務職経験
・顧客やユーザー、取引先とリアルタイムでやりとりをする経験（電話/オンライン/対面問わず）

歓迎・ルート営業、カスタマーサクセスのご経験がある方
・顧客や取引先との関係構築・維持、課題ヒアリング、解決提案の経験がある方
・飲食・ホテル・航空業界で、顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方
・飲食業界に興味/関心がある方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：有（3か月）
（期間中の待遇に変動はありません。）
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
※最寄駅：各線「渋谷駅」徒歩5分
勤務時間は: 10:00～19:00
（休憩時間：60分）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円目安
※前職の年収やご経験に応じて決定いたします。

■月給制
月給：286,315円～
基本給¥211,840～固定残業代¥74,475～を含む/月

固定残業代の相当時間：45.0時間/月
超過分別途支給

■賞与
有/年4回　※業績による

■昇給制度
有　※四半期の評価をもとに決定/最大4回の昇給機会あり
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（上限3万円）
・定期健康診断実施
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由）

【OMAKASE独自福利厚生】
年に1回、掲載店舗でのお食事代として5万円の特別賞与を支給
※日本を代表する飲食店様の理解/実感を深めることを目的としています。
※各種条件有り(2025年時点)
休日休暇は: ・完全週休二日制（土日休み・金土休み・日月休みからお選びいただきます。）
・夏期特別休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
※入社直後に付与されますが、入社月によって異なります。
・慶弔休暇
・産前・産後休暇　※取得実績あり
・育児休暇　※取得実績あり
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)一次選考（オンライン）
(3)二次選考（対面）
(4)内定
(5)オファー面談
※選考回数は変更になる可能性がございます。

【カスタマーサクセス】日本が誇る一流飲食店の課題ヒアリング・問い合わせ対応＜GMOトグループ＞

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