- なぜ募集しているのか
- 新設のカスタマーサクセス部門での採用を計画している為。
- どんな仕事か
-
独自のプレミアムなアフターサービスであるカスタマーサクセスを担うCSMとして、担当顧客のライフタイムバリューの最大化へ取り組んでいただきます。＜仕事内容＞
SNS・メール・電話等の非対面ツールを用いたアフターサービス活動、および、アフターサービス活動を起点とした各種コンサルティングを実施します。当社専業営業チャネルの生涯設計デザイナーと共にお客さまを担当し、生涯設計デザイナーと連携を取りながら、より良質な顧客体験提供を目指します。
＜期待される目標・ミッション＞
担当顧客全体の契約継続向上・NPS等の各種満足度等の向上を実現する事をステップとして、適時適切なコンサルティングの提供によりお客さまライフタイムバリューの最大化！
一定期間のCSM経験を積んだのち、当社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。
～フレックス・テレワーク制度あり◆年間休日130日◆土日祝休み～
- 求められるスキルは
-
必須 ・対面または非対面による顧客対応経験（業界問わず）歓迎 ＜歓迎する経験＞
営業経験のある方
コールセンターでの経験がある方
＜こんな方にオススメ＞
・LINE・電話等のツールを用いて、担当顧客と生涯設計デザイナーと良好な関係を構築し、より良い顧客体験の提供ができる方
・当社内では新たな取組である業務へ、果敢にチャレンジできる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- (1)東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル3階
・新宿駅 [徒歩]3分
(2)東京都渋谷区代々木3－22－7新宿文化クイントビル13階
・都庁前駅 [徒歩]3分 - 勤務時間は
- ■勤務時間
09:00～17:00
■所定労働時間
07時間00分
■フレックスタイム制
コアタイム（10:00～15:00） - 給与はどのくらい貰えるか
-
■想定年収
400万円～480万円
※想定年収には賞与、10時間分の固定残業代含む
※選考を通じて上下の可能性あり
■給与形態
月給制
■昇給
有
■賞与
有
■固定残業制
月給250,000円～の場合、10時間分の固定残業代22,320円～を含む
※超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
-
・社会保険完備（労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険）
・退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）
・J-ESOP
・持株会
・株式報酬制度
・借り上げ社宅制度
・育児サービス経費補助
・教育制度・資格補助
・階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア（公募制職務選択）制度
・海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等）
・保養所：提携保養所、各種提携施設
・諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度 - 休日休暇は
- ■年間休日日数
130日
■固定休日
祝日、日曜、土曜
完全週休2日制
■その他休日
夏季休暇, 年末年始休暇, 育児休暇, 介護休暇 他
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掲載期間25/12/18～26/02/11
求人No.ACDE-828289
