- どんな仕事か
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【業務内容】
採用プラットフォームをご利用のお客さまに対するカスタマーサポートメンバーを募集します。
【具体的には】
・採用プラットフォームをご利用企業（採用企業・人材紹介会社）からの操作方法等に関する電話/メール※紹介会社へは一部chat対応有
（サービス提供時間：平日10時～17時）
・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス
・マニュアル作成、更新
・顧客からのプロダクトに対する要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック
・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用
など
【配属予定部門について】
メンバー構成：MGR1名、リーダー1名、メンバー3名（女性/30代～40代）
※時短勤務の方もおられ、チームで連携をしながらお客様に対するサービスを提供していく風土です。
また、サービスの変化や拡大のタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。
【働き方・コミュニケーション】
・原則リモート勤務を予定しています（年3～4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有）
・そのため、会議は原則オンラインツールを活用し、チャットツールはTeamsを使用しています。
【本ポジションの魅力】
・新規事業のプロダクトリリースから売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズをカスタマーサポートというお客様に近い立場で関わり、
開発部門と一緒にプロダクトをよりよくしていく過程に関わっていける点が魅力です。
・大手グループの豊富なリソースを活用し、「日本の人材不足解決」につながる、非常に社会貢献性の高い事業の推進を、中核メンバーとして担うことができます。
・フルリモート、フルフレックスでの就業で、お互いの働く環境を尊重する職場です。また、大手グループの母体があるため、財務基盤としても安定しています。
- 求められるスキルは
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必須 ＜必須条件＞
カスタマーサポートまたはヘルプデスクの業務経験
＜歓迎条件＞
・採用もしくはHR系のsaasサービスの業務経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員（期間の定めなし）
- どこで働くか
- 東京都港区
・原則リモート勤務を予定しています（年3～4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有） - 勤務時間は
- フレックスタイム制
※休憩時間1時間
※コアタイムなし／フレキシブルタイム7:00-22:00
標準勤務時間9:00～18:00／10:00～19:00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 412万円 ～ 502万円
- 待遇・福利厚生は
- 確定拠出年金（DC）、従業員持株会、慶弔見舞金制度、社内研修制度、介護休職制度、健康診断、インフルエンザ予防接種（年1回）、社用PC・iPhone貸与、社内相談窓口、継続雇用制度（再雇用）、服装自由（私服OK）、副業OK（条件あり）
- 休日休暇は
- 年間休日[日]122
休日 土, 日, 祝日
掲載期間25/12/31～26/02/01
求人No.ACDE-832640
