なぜ募集しているのか: 同社では様々なサービスを次々とリリースしています。その中で、昨年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、2025年4月時点で20社弱、40現場ほどで運用しており今後一層の事業成長を見据え、増員募集を行います。
どんな仕事か: 本ポジションは、同社の顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

【仕事内容】
-大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）
-大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動

■担当プロダクト
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、
・建設現場施工管理サービス「Buildee」
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。

■ビルダーズポイントとは・・・？
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」
https://service.builders-point.jp/contractors/

【入社後の流れ】
1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月）
システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。

2. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降）
顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。アカウント担当と協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。

3. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降）
導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応えるソリューション提案により売上拡大に貢献して頂きます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
▼構成メンバー
グループ人数　13名
平均年齢：32歳
キャリア採用比率：100%
業界未経験スタート：80%
求められるスキルは: 必須 ※以下の中でいずれかのご経験がある方
・法人営業経験
・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
最寄り駅：有楽町線・ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「豊洲駅」より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～600 万円月給制基本給：276000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：42245円超過分は全額支給
変動手当：こども手当　15歳までのこども1人につき月額1万円支給

通勤手当：実費支給
賞与：夏、冬、業績に応じての決算賞与
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与、持株会制度、災害見舞金、資格取得支援制度、 e-ラーニング制度、社内懇親会補助、部活動補助（バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など）、救護室（AED完備）、休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク、
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【建設業界 ×SaaS／技能者向けサービス『ビルダーズポイント』／フレックス】

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