なぜ募集しているのか: AIエネルギーマネジメントクラウド「NZero」の事業拡大に伴い、導入企業のオンボーディング、活用定着、継続率向上、顧客価値最大化を担うカスタマーサクセスメンバーを募集します。新規事業フェーズのため、顧客支援だけでなく、業務設計やプロダクト改善へのフィードバックなど、組織づくりにも関われるポジションです。
どんな仕事か: AIエネルギーマネジメントクラウド「NZero」の導入・定着支援を通じ、顧客の省エネと脱炭素推進を支援します。
AIエネルギーマネジメントクラウド「NZero」のカスタマーサクセスとして、導入企業へのオンボーディングから活用定着、継続率向上までを担います。具体的には、導入設計・実行、電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援、顧客業務フローに沿った活用設計、エネルギー使用データの分析、コスト・使用量課題の整理、省エネ・コスト削減施策の提案、利用データを活用したアクティベーション施策の企画実行、解約率低減施策、中長期的なリレーション構築、顧客要望の整理、プロダクトチームへのフィードバックなどを担当します。
求められるスキルは: 必須 BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、または営業経験2年以上
企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験

歓迎エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
エネルギー管理士資格
カスタマーサクセス組織の立ち上げ、仕組み設計経験
カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門1丁目10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
勤務時間は: 09:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
みなし残業45時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収600万円～800万円。
経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定。給与改定は原則年2回。
待遇・福利厚生は: 通勤手当、長期勤続手当、近隣家賃手当、各種社会保険完備、健康診断、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、Happy Hour（全社懇親会）、シャッフルランチ、フリードリンク、服装自由、企業型DC、従業員持株会制度
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 1次面接 → 適性検査 → 2次面接 → 最終面接

新規事業NZero カスタマーサクセス

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