なぜ募集しているのか: 組織強化のため
どんな仕事か: 顧客の成功支援とプロダクト価値の最大化、ビジネス課題に寄り添う、活用コンサルティング
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。

◾️具体的な業務内容
・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）
顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。

・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。

・データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。
リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

・社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。
成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
求められるスキルは: 必須・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年～5年以上目安）
・顧客のビジネス課題に対するコンサルティング経験

歓迎・エンタープライズ企業顧客の担当経験
・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験
・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【東京】東京都新宿区
【大阪】大阪府大阪市北区
勤務時間は: フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10～16時）
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1200万円（年俸制、インセンティブ別途）
※固定残業時間 30時間/月相当分を含む
※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）
・交通費支給（全額・上限あり）
・健康診断（年1回）
・リモートワーク制度
・副業可（事前申請制）
・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有
・社内カフェバー設置（大阪のみ）
・社内表彰制度
・社内イベント（キックオフ、懇親会）
・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー
休日休暇は: 年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7～9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 適性試験 →1次面接 → 2次面接 → 最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます

アカウントマネジャー（リニューアル・アップセル担当）/ディレクター候補

営業（法人向け）