なぜ募集しているのか: 同サービスはすでに1000社以上の企業が利用中です。
毎月の採用決定数も確実に増加、顧客満足度も高まっています。
事業をもう一段ドライブするに当たってカスタマーサクセスの増員を計画しています。
どんな仕事か: 潜在的に自分のキャリアを考えているユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです
■カスタマーサクセス
・導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援）
・採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援など）
・解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行
・顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化
・その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。
　- プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック
　- 新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証

【本ポジションの魅力】
１：少数精鋭ならではの、圧倒的な一体感とスピード感
現在は約10名規模の組織体制で、マーケティング・インサイドセールス・セールス・カスタマーサクセスが役割の垣根を越えて密接に連携しながら事業を推進しています。
「自分の役割だけをこなす」のではなく、チーム全員で企業の採用成功をつくりにいく文化が根付いており、日々の意思決定や改善がスピーディーに進む点が大きな魅力です。

２：「売って終わり」ではなく、事業を育てる当事者になれる
Eight Career Designは、まだ進化の途中にあるサービスです。そのため、営業活動・顧客支援の現場で得た一次情報が、プロダクト改善や事業方針に直結します。
顧客の声を基に、
　- 提案内容や運用フローの改善
　- プロダクトチームとの機能検討
　- 新しい価値提供の検証
など、事業づくりの意思決定に関われる機会が豊富にあります。

３：挑戦を後押しするカルチャーと、柔軟な役割設計
「まずやってみる」「改善しながら前に進む」ことを大切にするカルチャーがあり、新しい取り組みや役割拡張に対して前向きにチャレンジできる環境です。
サービス理解・顧客理解を深めながら、習得度や志向性に応じて、
　- プロジェクト推進・BizDev領域
　- 仕組みづくりや育成・マネジメント
など、役割を広げていくことが可能です。
求められるスキルは: 必須下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方

・ダイレクトリクルーティングサービス（ビズリーチ、リクルートダイレクトスカウト、エン転職、doda、Green、AMBI、OpenWork など）の営業経験
・人材紹介会社にてRA/CAの経験
・HR業界（採用メディアなどの中途採用サービス/HR Techサービス）でのセールス・CSの経験

歓迎・基本的なITリテラシーがある方（利用ツールは下記参考）
　- Slack／Notion／Salesforce／kintone／AI関連のプロダクトなど
・人材、人事採用業界の知見
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都渋谷区（最寄駅：渋谷駅）
勤務時間は: 9:00～18:00 または 9:30～18:30
※配属部署により異なります。
給与はどのくらい貰えるか: 年収763万~1015万
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収763.2万の場合
月額53万（基本給42.9万＋時間外手当10.1万）

年収1015万の場合
月額70万（基本給56.7万＋時間外手当13.3万）

※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回

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