どんな仕事か: 【第二創業メンバー】「サポート」から「事業開発」へ。知見を繋ぐCSプロフェッショナル募集

■ ミッション：企業の課題解決と、プロフェッショナルの活躍をデザインする
私たちは、企業の経営課題と、特定領域のエキスパート（顧問）を繋ぐプラットフォームを展開しています。

当社のカスタマーサクセス（CS）は、決まった手順をこなす「調整役」ではありません。企業の真の課題を紐解き、顧問の言語化されていない強みを引き出し、両者が最大のパフォーマンスを発揮できる「協働関係」をゼロから設計するポジションです。

現在はBoost Capitalの投資を受けた第二創業期。マニュアル通りの運用ではなく、あなたの手でCSの仕組みそのものを創り上げるフェーズです。

■ 業務の醍醐味：コミュニティと事業のグロースを牽引
日々のプロジェクト伴走にとどまらず、サービス価値の根幹に関わります。
高度なマッチング設計：企業の募集背景を構造的に理解し、最適な顧問をアサイン。
プロジェクトの伴走とナレッジ化：エグゼクティブ層の期待値を調整し、成功の「勝ちパターン」を蓄積。
コミュニティの熱量醸成：顧問向けイベントや交流会を自ら企画し、プラットフォームの価値を底上げ。

■ この環境だからこそ得られる「成長」
圧倒的な経営視座：元Yahoo! JAPAN社長・小澤をはじめとする経営陣との距離が近く、事業スケールのリアルを最前線で学べます。
無形商材を形にする力：経験や知見という「見えない価値」を構造化し、ビジネスに落とし込む高度な対話力・言語化力が身につきます。
組織づくりの当事者へ：成果次第では、CSの枠を超えて組織設計や事業戦略など、幹部候補としてのキャリアパスが拓かれています。

■ こんな方をお待ちしています！
・既存の枠組みにとらわれず、仕組みづくりから楽しみたい方
・多様なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前進させるのが好きな方
・成長のど真ん中で、事業創りの手触り感を得たい方

“整った環境”ではなく、“環境そのものをつくる”面白さがここにあります。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・顧客の本質的課題をヒアリングし、要件として構造化した経験
・複数ステークホルダーの意向を整理し、期待値を調整した経験
・エグゼクティブ層（部門責任者以上）との折衝経験

歓迎【歓迎（WANT）】
・人材紹介／顧問サービス／コンサルティング／SaaS導入支援など、無形商材において顧客の成果創出まで伴走した経験
・企業と外部専門家（コンサル／顧問／パートナー等）の双方と対話し、協働関係を設計した経験
・エグゼクティブ層との信頼関係を構築し、長期的にリレーションを築いた経験
・営業・マーケティング部門を対象とした支援や提案において、具体的な価値創出に関与した経験をお持ちの方

【その他】
・相手の言葉の裏にある意図や背景を汲み取り、整理できる方
・企業と顧問双方の立場を理解し、信頼関係を築ける方
・年齢や立場の異なる相手とも、敬意を持って円滑にコミュニケーションが取れる方
・自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方
雇用形態は: 雇用形態：正社員
契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（6カ月）※短縮する場合もあり。
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 就業時間：9:30～18:00（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収　400万円～ 799万円
月給　33万円～ 66万円　※賞与／インセンティブ制度あり
待遇・福利厚生は: 賞与　　：年2回、別途インセンティブ有
給与改定：年2回
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
休日休暇は: 休日　　：土日、祝日
休暇　　：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（オンライン）～1次面接（来社）～最終面接（来社）～オファー面談（来社）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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