なぜ募集しているのか: 当社は5期連続の成長を遂げ、年間流通額は約170億円に達していますが、2028年度に「流通額1,000億円・
営業利益率50%」という極めて高い目標を掲げており、その達成に向けた原動力となるのがGM古瀬率いる
BizDevチームです。
現在のチームでは、最優先事項である100億円規模の超大型自治体給付金案件の安定提供に加え、来期に向
けた新たな100億円規模の事業領域を2つ創出すること、さらには受取先開拓を通じた粗利改善という3つの重
要施策を同時に推進しています。
今回のポジションでは、BizDevチームの一員としてこれらの最前線に立ち、大型案件の戦略的なオンボーディ
ングや運用支援を通じたLTV向上を担うとともに、新規領域におけるCS体制の設計や顧客フィードバックによる
プロダクト改善、そしてプラットフォームの価値を高める受取先交渉などを通じて、顧客の成功をダイレクトに事
業成長へと繋げる組織基盤の立ち上げに携わっていただきます。
どんな仕事か: 戦略的なオンボーディングやCS体制設計、プロダクト改善を通じ、事業成長を牽引する組織基盤の構築に携わるポジションです。
■業務内容
●オンボーディングと活用支援
導入企業の運用フロー構築から、キャンペーン効果を最大化するための伴走支援。
●BizDev視点での顧客コンサル
単なるサポートに留まらず、顧客の課題から新たなビジネスチャンスを特定し、提案を行う。
●プロダクトへのフィードバック
現場のリアルな声を開発部門へ繋ぎ、サービスの競争力を高める。
●仕組みの構築と標準化
属人的な対応を排し、再現性のあるCSプロセスや組織の仕組み作り。
●リスク管理
金融システムに関わる重大なエラーを防ぎ、万一の際も誠実に、主体的に解決まで遂行する。
※変更の範囲:会社内での全ての業務

■本ポジションの魅力 / 醍醐味
●事業開発の「型」を学べる環境
新規事業の立ち上げから組織構築まで一貫して経験してきたGM古瀬の直下で、戦略的かつ泥臭い推進力を
吸収できます。
●圧倒的な市場成長性
キャッシュレス化やデジタル給与払いの解禁など、社会の変化を追い風に急成長する事業に携われます。

●裁量権とスピード感
20代の若手メンバーが中心のチームであり、「決めるところから」関与し、最短距離で成果を出す文化がありま
す。
●社会へのインパクト
自治体の給付金や株主優待のデジタル化など、社会の利便性を高める実感が得られます。
求められるスキルは: 必須 ●法人向けの営業経験(年数不問)
顧客の課題を特定し、解決策を提示・合意形成まで導けるスキル。
●SaaSやプラットフォームビジネスにおけるCS実務経験
プロダクトの導入支援から活用促進、チャーン防止までの一連のサイクルを理解していること。
●クライアントのオペレーションサポート経験
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに深く入り込み、運用設計や効率化を支援した経験。
●リードジェネレーション・ナーチャリング(マーケティング含む)の経験
既存顧客からのアップセル・クロスセルの機会創出や、商談獲得に向けた戦略的なアプローチの実行経験。

歓迎 ●FinTech、IT、決済関連業界での実務経験
QRコード決済、電子マネー、決済代行サービス等のドメイン知識。
●コンサルティングファームでの実務経験
構造的な課題解決力や、経営視点での戦略実行スキル。
●組織活性化・仕組み作りの経験
CS組織の立ち上げ、業務の標準化(マニュアル化)、または後進の育成に携わった経験。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Customer Success_Staff - Smgr
どこで働くか: ■勤務地
【住所】東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア M1
【最寄り駅】小田急線 / 代々木八幡駅（徒歩5分）、千代田線 / 代々木公園駅（徒歩5分）
勤務時間は: ■就業時間
【就業時間】10時00分～ 19時00分
【休憩時間】60分（法定）
【所定労働時間】8時間
【時間外労働】有（10～30時間程度/月）
給与はどのくらい貰えるか: 【想定年収】420万円～ 720万円
【月給】35万円～ 60万円
【残業手当】有
【給与形態】月給制
【備考】経験・能力等考慮の上、規定により優遇
待遇・福利厚生は: ■待遇・福利厚生
【賞与】無
【昇給昇格】年2回（4月、10月）
【通勤手当】有（上限：30,000円/月、迄）
【雇用保険】有
【健康保険】有
【厚生年金】有
【労働者災害補償保険】有
【退職金制度】無
【定年退職制度】有（60歳） ※再雇用による継続可
【その他福利厚生】
・業務用PC貸与（Mac Book Pro / Windows搭載機）
・業務用スマホ貸与（職務、役割により）
・年一回健康診断受診（費用会社負担）
・提携先保育施設有（保育園、幼稚園、等）
・インセンティブ（不定期 / 月単位～ / 褒賞金、等）
・住宅補助制度 ※東京本社の鉄道最寄り駅より”3駅以内”（代々木八幡駅、代々木公園駅から2駅目迄）
・永年勤続表彰制度 ※勤続年数に応じ（5か年単位）例）褒賞金、特別休暇（及び係る費用の一部）、等
・慶弔見舞金
・従業員持株会
※週5日未満、時短による就業の場合はその限りでは無いものとする（法定）
休日休暇は: ■休日・休暇
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・夏季休暇
・傷病休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・産前産後の休暇
・育児休暇
・看護休暇
・生理休暇
※その他、会社が定めた日（一部、省庁の制度、ガイドラインに準ずる）
※週5日未満、時短による就業の場合はその限りでは無いものとする（法定）
どんな選考プロセスか: ■基本的な選考の流れ
【1】書類選考
【2】1次選考(部門責任者、及び担当)
【3】2次選考(部門責任者、及び役員)
【4】性格診断・適性検査(MIKIWAME) ※"WEB"上にて行って頂きます
【5】最終選考(代表取締役)
【6】内定
※原則、面接は対面(オフライン)としておりますが、ご都合、ご状況次第では"WEB面接"にて実施する場合もあります(最終面接は直接の対面面接のみとしております)
※ご応募頂いた方のご希望次第では、1次面接前にカジュアル面談を行なう等の調整も可能です
※"【2】"、"【3】"、"【4】"の順番が入れ替わる場合があります
※ご選考者様毎に選考回数が異なる場合があります(2～3回 / 例:役員面接→社長面接)
※リファレンスチェックを行う場合があります

【東京】Customer Success_Staff - Smgr

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク