なぜ募集しているのか: ◆募集背景
Eight Career Designはすでに1000社以上の企業にご利用いただいています。
毎月の採用決定数も確実に増えてきており、顧客満足度も高まっていると感じています。
今回事業をもう一段ドライブするに当たってカスタマーサクセスの増員を計画しています。
どんな仕事か: 『転職活動はしていないが、もっと活躍できる場所はないだろうか？』と考える転職潜在層のEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて新たなキャリア機会を提案するダイレクトリクルーティングサービスです。
◆具体的な業務
■カスタマーサクセス
・導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援）
・採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援など）
・解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行
・顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化

その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。
・プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック
・新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証
求められるスキルは: 必須 ○応募資格（必須）
下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方
・ダイレクトリクルーティングサービスの営業経験
・人材紹介会社にてRA/CAの経験
・HR業界でのセールス・CSの経験

歓迎 ○応募資格（歓迎）
・基本的なITリテラシーがある方（利用ツールは下記参考）
Slack／Notion／Salesforce／kintone／AI関連のプロダクトなど
・人材、人事採用業界の知見

○求める人物像
・HR業界が好きな方、こだわりがある方
・新規サービスの立ち上げに挑戦したい方
・自ら課題設定して、主体的にアクションできる方
・目標を自分たちで決め、事業価値を創っていく当事者になりたい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30～18:30（休憩60分）
※一部部署は9:00～18:00
※月残業あり（繁閑により変動）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 800万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費支給　※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び　　航空券は会社負担は致しかねます。)
・社員持株会
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回→内定

営業DXで業界No,1/裁量ある環境で採用成功を支援するカスタマーサクセス

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