なぜ募集しているのか: 講座数日本一を誇るオンライン金融スクール『GFS』を運営している同社。累計受講生は5万人を超え、毎月1,000名以上の新規受講生を迎えるなど、業界内で多くの支持を得ています。「お金でやりたいことを諦めない」という目標を掲げ、事業は順調に拡大を続けています。この急成長に伴い、受講生一人ひとりへのサポート体制の強化が不可欠となりました。そこで今回、受講生の満足度を高め、学習の継続を支援するカスタマーサクセスの新たなメンバーを募集し、組織体制を強化することになりました。
どんな仕事か: オンライン金融スクール『GFS』の受講生が目標を達成できるよう、学習のスタートから投資実践までをサポートする仕事です。一人ひとりに寄り添い、学習継続率や満足度の向上を通じて、受講生の“成功体験”を創出することがミッションです。

【おすすめポイント】
●受講生の人生を変えるきっかけに携われます
●成果に応じたキャリアアップが目指せます
●新規事業の責任者になるチャンスもあります

【具体的な仕事内容】
＜扱うサービス＞
累計5万人以上が受講する、講座数日本一のオンライン金融スクール『GFS』です。

＜サポート対象＞
『GFS』に入学された新規受講生が主な対象です。

＜仕事の流れ＞
▼入学直後のフォロー
無償解約期間内（20日間）の受講生に対し、面談やLINEでのサポートを実施します。解約希望者にはヒアリングを行い、学習継続を後押しします。
▼オンボーディング
20日経過後の受講生に対し、学習をスムーズに始められるよう初期定着をサポートします。
▼学習定着・実践支援
セミナーや勉強会の企画・運営、1on1面談を通じて、個別の学習フォローや投資実践に向けたロードマップ作成の支援を行います。
▼サポート品質の向上
派遣スタッフの教育やマネジメントも担当し、チーム全体のサポート品質向上を目指します。

＜仕事のポイント＞
◎受講生一人ひとりの課題や目標に深く寄り添い、伴走しながら成功体験を創り上げていく手応えのある仕事です。

【この仕事で得られるもの】
「お金の知識がない」という不安を抱えて入学された方が、サポートを通じて自信を持って資産形成を始め、人生の選択肢を広げていく。そんな受講生の変化を間近で見届けられることは、この仕事ならではの大きなやりがいです。受講生からの「ありがとう」という言葉が、社会貢献を実感する瞬間に繋がります。

【教育・キャリア】
まずは入社後研修としてコンサルティング部（営業）での業務を経験し、現場への理解を深めます。同社には年功序列の風土はなく、成果が正当に評価される環境です。将来的には、カスタマーサクセス部門の課長や部長といったマネジメントポジションや、2030年に向けて立ち上がる10以上の新規事業の責任者としてキャリアを築くことも可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
配属：GFS事業
求められるスキルは: 必須いずれか必須
・営業経験
・顧客対応、カスタマーサポート、カスタマーサクセスのいずれかの業務経験
・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験
・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験

◎必須ではありませんが、1対1の面談におけるヒアリング力や、施策を主体的に実行する行動力がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2F
沿線名：都営三田線「三田」駅徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
リモート制度の利用は状況に応じて、都度相談となります。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
※基本的に10：00～19：00での勤務になります。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～700 万円年俸制月給314600円基本給：260000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：54600円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり20000円)
賞与：なし
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ・誕生日月にAmazonギフトカード3万円　※試用期間終了後翌月から対応
・法定健診（毎年）
・業務に支障がなければ出社義務無し（上長の許可必要）
・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助
・お金の学校GFSに無料で入学可能
・インフルエンザ予防接種補助
休日休暇は: 【年間休日】134日
【休日内訳】週休2日制土曜日,日曜日,年末年始休暇,産前・産後休暇,介護休暇,育児休暇,特別休暇,シフト制,月曜日,火曜日,水曜日,木曜日,金曜日,祝日
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（オンボーディング担当）【金融オンラインスクール／フレックス・リモート】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク