- どんな仕事か
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自社サービスへの問い合わせ対応を通じて顧客を支援。ニーズを的確に把握し、最適な提案を行うとともに、現場の声を生かしたサービス改善やプロジェクトにも携わる。自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。
【具体的な業務内容】
・電話・メール・SMSでのお問い合わせに対応（介護施設を探すご家族を直接サポート）
・部署内外のエスカレーション対応
・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案
・FAQやマニュアルの作成、改善 （あなたの改善が全社に展開されます） - 求められるスキルは
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必須 ・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRMツール等）
・顧客と直接向き合う業務経験2年以上（業種不問：販売・接客・営業・コールセンターなど）
・社会人経験が2年以上ある方
歓迎 歓迎/尚可
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・不動産・生命保険・コールセンター・カスタマーサポート・携帯ショップ・アパレル販売などの実務経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～18:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 799万円
- 休日休暇は
- ・完全週休2日（土日祝休み）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり）
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掲載期間26/07/03～26/07/16
求人No.JBKG-JKK-2026-625
