なぜ募集しているのか: 「カンリー店舗集客」は累計13万店舗以上に導入され業界トップシェアを獲得しています。提供価値が「Googleマップ等の運用効率化ツール」から「店舗の集客・マーケティング活動全体を根本から支援するフェーズ」へ進化する中、高度化する大手（エンタープライズ）顧客の課題に対し、本質的な成功（ディープサクセス）へ導く支援プロセスが属人化してしまっているのが現在の組織課題です。また、組織も急速に拡大しており、個人の力から組織の力へ移行するフェーズを迎えています。そこで、自ら最前線で難易度の高い顧客をサクセスに導きながら、同時にそのプロセスを仕組み化し、個別最適ではなく全体最適の視点でCS組織全体のイネーブルメント（能力向上・育成）を牽引していただける中核メンバーを新たに募集いたします。
どんな仕事か: 「カンリー店舗集客」を導入した大手企業に対し、単なるツールの導入支援にとどまらず、データ分析から課題抽出、戦略提案、業務設計、プロダクト改善のフィードバックまでを一気通貫で伴走支援します。
「カンリー店舗集客」を導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と「ディープサクセス」に向けた伴走支援を行っていただきます。
単なるシステムの導入支援ではなく、一人ひとりが分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル・プロダクト改善までを一気通貫で担い、クライアントのマーケティング課題を根本から解決するプランニングを実施していただきます。
※担当社数：1人あたり30～40社程度

【具体的な業務内容】
・経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計：導入初期から顧客と「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、マーケティング業務フローそのものの設計・定着を支援します。
・データ起点の戦略コンサルティング・アップセル推進：顧客の店舗データや検索クエリを深く分析し、毎月の定例会議にて「成果を出すためのネクストアクション」を提案。複数のソリューションを組み合わせ、顧客の売上増に直結するダイナミックな戦略を描きます。
・顧客の声を形にするプロダクト開発への参画（BizDev領域）：現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をセールスや開発チーム（PdMやエンジニア）にダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。
・組織を強くする仕組み化（イネーブルメント）：ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。

※マネジメントは希望がある場合はお任せします。スペシャリスト思考の方でも募集しています。
求められるスキルは: 必須 ■以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験（目安：2年以上）
・Web広告代理店やWebコンサルティング企業でのクライアントワーク経験
・事業会社でのWebマーケティング、グロースハック経験（目安：2年以上）
※顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な課題解決や業務改善の提案・プロジェクト推進を行ったご経験を重視します。

歓迎・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（目安：2年以上）
・エンタープライズ企業（大手企業）に対する折衝、および決裁者を巻き込んだプロジェクト推進経験
・社内外の多様なステークホルダー（開発、マーケ、営業等）を巻き込んだ合意形成・ディレクション経験
・デジタルマーケティング全般に関する基礎知識・実務経験
・マルチプロダクト・マルチソリューションでの提案経験
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）試用期間：なし
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）
どこで働くか: 東京都品川区東品川２丁目２－２０天王洲オーシャンスクエア 6F
※対面によるコミュニケーションを大切にしていることから出社を基本とし、一部リモート勤務を可能としています。（カスタマーサクセス部は週1日リモート勤務可能）
勤務時間は: 勤務時間：10:00～19:00（実働8時間／休憩時間60分）
※フルフレックス制
給与はどのくらい貰えるか: 年収：4,800,000円 - 7,400,000円（月給・賞与含む）
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません。

月給：40万円～57万円
※固定残業代（45時間分：107,044円～149,794円）含む。時間超過分については別途支給。
賞与：有（業績に応じて支給／第7期実績としては月給1ヶ月分を支給）
ストックオプション：有
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・カンリー福利厚生の利用
・テン活制度（「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助）
・ストックオプション有り
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・通勤交通費（上限150,000円/月）
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・オフィス近微に居住する場合の住宅関連費用の補助
・副業可
・産休・育休・休職制度
・健康診断（婦人科検診を含む）
・懇親会費用の補助
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年次有給休暇（入社初月から付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇

【カスタマーサクセス】年収～740万／フルフレックス／大手企業の店舗マーケティング支援

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