- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴い、自社サービス「MicoCloud」のカスタマーサクセスチームのメンバーとして、クライアントに寄り添い、伴走しながら成功体験に導ける方を募集します。
問い合わせのような受動的な業務ではなく、数値目標に対する改善策やアップセル・クロスセルの提案を行うなど、コンサルティング要素が強く求めれるポジションになります。
クライアントの声を吸い上げて社内にフィードバックすることで、プロダクトをより使いやすく改善していくなどもミッションとなります。
今回参加いただくメンバーと一緒に最高のチームを作り上げていきたいと考えています。
※自社サービスのMicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 - どんな仕事か
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企業が抱える課題に対し、自社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。【詳細】
■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動
■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動
■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上
#コロナ禍に求められる仕事 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかの経験をお持ちの方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（１年以上）
・事業会社での経営企画の経験（２年以上）
・事業会社での既存顧客営業経験（２年以上）歓迎 ・ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること
・顧客の成果のためにソリューションの提案ができ、数値分析が好きな方
・広告代理店 / IT・インターネット / コンサルティング企業での実務経験
・カスタマーサポートのご経験
・SaaS系商材を扱ったことがある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都 / 大阪府
- 勤務時間は
- 【就業時間】
9:00～18:00
所定労働時間：8時間0分
休憩：60分
残業：有
残業手当：有（固定残業代制 超過分別途支給）
固定残業代の相当時間：45.0時間/月 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：400万円 ～ 699万円
固定残業代月45時間分含む（89,000円～）、超過分別途支給 - 待遇・福利厚生は
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【制度】
在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、副業OK（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（一部従業員利用可）、資格取得支援制度（一部従業員利用可）、研修支援制度（一部従業員利用可）、ストックオプション（一部従業員利用可）、フレックスタイム制度（コアタイム 10：00～16：00）
【その他制度】
・健康診断受診
・就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）
・ライフヘルス支援休暇
・社内部活動
寮・社宅：無
退職金：無
#テレワーク推進中
#完全テレワーク実施中 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】
年間：125日
内訳：完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（特別休暇制度有）
有給休暇：入社時10日（以降勤務期間に応じて付与） - どんな選考プロセスか
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書類選考→１次選考→２次選考→最終選考→オファー面談
※選考内容によってフローの変更やリファレンスチェック、適性検査を実施する可能性があります。
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間22/12/27～23/01/09
求人No.WTJYL-cs001
