なぜ募集しているのか: わたしたちのプロダクト「ダイニー」は飲食業界のオピニオンリーダーでの導入が続いてることもあり、紹介や口コミでの新規のお問い合わせが順調に増えております。導入数が増えるにつれお客様のご要望も増え、新たに提供していきたい価値が見えてきています。わたしたちと一緒に飲食業界を支えるサービスをつくりあげ、すべての人の”飲食”のインフラとなることを目指しませんか？

【ダイニーに“いま“注目していただきたい5つの理由】
(1)ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。
(2)海外VCからも資金調達しており、グローバルに期待されています。
(3)All in One Restaurand Cloudとして、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。
(4)解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。
(5)飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。
どんな仕事か: モバイルオーダーシステム「ダイニー」のサービスは様々な機能を搭載していますが、サービスの全体の技術面でのサポートに携わっていただきます。
■飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMを開発・提供しています
モバイルオーダーで【お客様のスマートフォン】と【お店】が繋がり、顧客データを活かした精度の高いCRMを実施できる一気通貫のプロダクトを開発・提供しています。モバイルオーダーは業務効率を目的としたものが多いですが、わたしたちは「おもてなし」「DX推進」にフォーカスしています。飲食業界の持つエンターテイメント性を発揮できる環境をつくりあげることで、お客様がもっと楽しめる業界の発展に貢献したいです。

■飲食業界のDXに向けた課題
－お客様とPOSが繋がっていない
注文情報とお客様情報をつなげるためには、予約台帳の情報をPOSデータと突合する必要があります。これでは予約したお客様の情報しか得ることができず、膨大な手間がかかることになります。飲食業界はDXの基盤となるお客様の情報を入手することが困難である、という課題を抱えています。わたしたちのモバイルオーダーであれば、3人のお客様グループが注文した情報だけではなく、「誰が何を注文したのか」までダイレクトにPOSにストックすることができます。これによって初めて、お客様と繋がるDXの基盤をつくることができます。

■業務概要
弊社プロダクトをご契約いただいた飲食店の店員様に対し、弊社サービスを導入するための技術面でのサポートを担当いただきます。
お客様にとって弊社のプロダクトは飲食店オペレーションの中核となるため、当然のように安定稼働が求められます。一方で、立地やインターネット環境によって前提条件が左右されるため属人的な個別対応をしているというのが現実です。弊社の今後の事業成長を支えるためにも、再現性が高く、強いオペレーションを構築しディレクションいただける方を探しています。

■業務詳細
・飲食店店舗内のネットワーク環境構築のプランニング
・一部現地での実働作業
・機材設置パートナー企業との業務連携とディレクション
・運用中店舗のハードウェア・ネットワークに関わるトラブルシューティング
求められるスキルは: 必須・インターネットプロバイダやキャリアでの顧客サポート経験
・ネットワーク機器の導入設置またはメンテナンス業務経験
・テクニカルサポート分野でのリーダー業務経験

歓迎・インフラ・ネットワーク運用保守経験
雇用形態は: 正社員
※最初の3ヶ月は試用期間
どんなポジション・役割か: ダイニーのサービス全体のテクニカルサポートに携わっていただきます。
どこで働くか: 東京都港区芝浦１丁目１－１浜松町ビルディング 15F
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間
（コアタイム:月曜日10:00~15:00/月曜日以外11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：450万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（上限なし）
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
・健康診断実施
・産休育休制度
・介護休業制度
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
休日休暇は: ・週休2日制
・国民の祝日
・有給休暇（入社時10日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
カジュアル面談：人事か現場メンバー
↓
2-3回の面接
↓
オファー面談

【テクニカルサポート】飲食DXを支える！SaaSプロダクトのテクニカルサポートを募集！

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