- なぜ募集しているのか
- JMDCは医療ビッグデータのリーティングカンパニーとして、レセプトなどを独自にデータベース化し、製薬会社等へ提供してきました。医療ビッグデータの利活用が拡大する中、JMDCはデータベンダーから、データを用いて様々な課題を解決するソリューション提供企業への転換をはかっています。この流れを踏まえ、クライアントや業界全体おけるデータ利活用が進むよう、カスタマーサクセスの立ち上げを担う仲間を募集します。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセス担当者として、以下の業務を担当頂きます。■具体的な仕事内容
1.WEＢツール/データベーストレーニング
医療ビッグデータの分析ツールやデータベースを契約している顧客に対し、データベースに関する説明や操作トレーニングを行います。
2.ヘルプデスク対応
メール、チャット、電話等を通し、顧客のデータ/分析ツールに関する疑問・課題をデータ基盤部等と連携して解決します。
3.カスタマーサクセス活動の立案、実行
より顧客にデータの価値を感じてもらうため、トレーニング、問合せにとどまらない新しいカスタマーサクセス活動を、営業やコンサルタントと連携して企画、立案、実行します。 - 求められるスキルは
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必須 ・ヘルスケア業界での顧客折衝経験（営業でなくとも、クライアント窓口として接した経験）歓迎 ・医療ビッグデータ、製薬業界に関する知識
・IT・Webサービスのカスタマーサクセスとしての経験
■求める人物像
・未経験のことにも前向きにチャレンジできる方
・目標に向かい主体的に動ける方
・新しい知識を得ることが好きな方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル
JR浜松町駅より徒歩6分 / 都営地下鉄大門駅より徒歩2分/都営地下鉄芝公園より徒歩7分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制有（コアタイム11:00~15:00）
※標準労働時間 1日8時間、休憩60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：月給制
給与改定：年1回（7月）
試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません)
※別途残業代付与
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
■想定年収：4,631,760円～6,504,000円（月30時間の残業代を想定した試算額）
■月給：334,000円～469,000円
※固定残業制度ではありませんので、実働に応じて変動あり - 待遇・福利厚生は
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【保険】
・各種社会保険完備
【諸手当】
・交通費支給（15万/月まで）
【制度】
・退職金：有（確定拠出年金制度）
・産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有)
・介護休業制度
・慶弔金
【その他福利厚生】
・健康年齢インセンティブ：実年齢より若い場合に支給
・クラブ活動支援：社員自らが発足。活動費の一部を支援
・メンタルヘルスケア：ストレスチェック、フォローアップ面談実施
・過重労働防止対策：残業時間、業務量の確認
・受動喫煙対策：屋内原則禁煙：喫煙室有
・従業員持株会 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年始年末休暇
・5月1日、5月2日
・有給休暇（入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し、最大20日。前年度支給分のみ繰越可能。）
・1週間休暇制度（土日祝を入れ連続7日休みの場合は、有給休暇2日を使用すると特別休暇3日(有給)が付与され、最大9連休が可能） - どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼1次選考：マネジャーとの面接
▼最終選考：役員との面接＋Web適性検査＋リファレンスチェック
▼内定
※リファレンスチェックは、ご同意いただけた方に実施をしております。
※スピーディーに選考いたしますので、ご要望など有りましたらご相談ください。
※上記プロセスは一部変更になることがございます。
掲載期間24/03/29～24/04/11
求人No.XIQCO-sp-00005
