なぜ募集しているのか: 本ポジションでは、主にCSMのご経験者を対象にした募集をさせて頂きます。

当社のミッションやバリューに共感頂くと共に、「顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい」、「経営やマネジメントに興味があり経営管理領域のプロダクトに従事したい」、「顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届けプロダクトの進化にも関わっていきたい」、そうした思いを持つCSMのご経験者を新たな仲間に加えて、カスタマーサクセス部門の更なる強化を図ることを目的としております。
どんな仕事か: 【具体的なミッション・業務内容】

本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。

Loglass 経営管理をご利用される多くのお客様における業務課題とLoglass 経営管理を活用した解決方法を理解し、担当するお客様（新規導入プロジェクト10社程度、運用フェーズ20社程度を担当）へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglass 経営管理を活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。

シニアクラスポジションは、お客様担当の責任者としてプロジェクトメンバーをマネジメントしながらお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。

●経営管理業務プロセスの高度化とシステム化支援
・お客様の現状業務のヒアリング
・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討
・お客様要件に対するLoglass 経営管理での実装方法のご提案
・他社の活用事例のご紹介
・Loglass 経営管理の仕様や操作方法のご案内
・プロジェクト環境の構築支援
・新たな業務プロセスでの運用テストの支援
・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント

●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
・Loglass 経営管理の活用状況の報告・新機能や他社事例による改善提案
・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援

●プロジェクトチームのマネジメント
顧客毎に組成されるプロジェクトチームのマネジメント
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
求められるスキルは: 必須下記いずれかのご経験
・ITベンダー・SaaS企業にて以下の業務に携わったご経験
・BtoB向けSaaSベンダーにてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務に携わったご経験
・BtoB向けSaaSやパッケージベンダーにて既存顧客への拡販業務に携わったご経験
・マネージャー、リーダーとして顧客向けプロジェクトの計画策定や推進に係るマネジメントをリードした経験

歓迎以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可
・財務会計及び財務会計システム対する知識
・ITに対する基礎的な知識

ログラスにマッチする可能性の高い人物像
・顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい方
・経営やマネジメントに興味があり経営管理領域のプロダクトに従事したい方
・顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届けプロダクトの進化にも関わっていきたい方
・「経営管理領域のSaaSプロダクト」という新たな市場を創生したい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスマネージャー候補
どこで働くか: 〒108-0073
東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
（京急本線・都営地下鉄浅草線泉岳寺駅より徒歩1分、JR山手線・JR京浜東北線高輪ゲートウェイ駅より徒歩8分）
勤務時間は: 勤務時間：10時00分～19時00分
休憩時間：1時間
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～ 1199万円（月給66.6万円～）
待遇・福利厚生は: ・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助
・社会保険完備
休日休暇は: 休日：土曜日、日曜日、祝日休み
休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)カジュアル面談または一次面接
(3)ワークサンプルテスト
(4)モチベーショングラフ選考（＋リファレンスチェック）
(5)最終選考

※上記は急遽変更になる場合がございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

経営管理エキスパート（カスタマーサクセスマネージャー）/17億円調達SaaSスタートアップ

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