掲載期間24/06/20~24/07/03 求人No.KIVRI-Cas-230911

【オープンポジション】上場を目指す越境ECのスタートアップ!ご提案できるポジションを相談いたします!

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社ジグザグ
年収400万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)株式公開準備ベンチャー企業転勤なし土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
当社は「世界中のワクワクを当たり前に」をミッションに掲げ、クロスボーダー領域でイノベーションを起こし、国境を気にせず 安心・安全・簡単・自由にショッピング、販売ができるよう世界中の海外ユーザー向けの購入支援事業と日本企業の越境EC対応をサポートする海外販売支援事業を行っております。

基本プロダクトとなる「WorldShopping(toC向け)」と「WorldShopping BIZ(toB向け)」のサービスをリリースし、まさにこれから急拡大を目指すスタートアップ企業です。

社員一人一人がやるべきことを発見し、自ら着手して開発やプロジェクトにあたっています。当社で働く醍醐味は、自分のアイディアや企画がサービスに反映され、すぐに世界中のユーザーに利用してもらえる。

国をまたいで、モノがリアルに届く。売り手も買い手も喜んでもらえる。
そんな事業を一緒に作ってくれる仲間を募集します。

国籍を問わず、それぞれ得意分野が違うプロフェッショナル集団の組織にしていきたいと思っています。どうぞよろしくお願いします。
どんな仕事か
Eコマースにおける国境の壁をフラットにし、「あったら便利」ではなく「ないと困る」価値の提供。
『世界中の欲しいに応える、世界中に想いも届ける』サービスで『世界中のワクワクを当たり前に』していきます。
現在弊社で募集中の各職種以外でも、ご相談したいポジションに付いてお話させていただきます。
越境ECでご活躍いただける方、ご経験をお持ちの方、是非ご応募ください。
将来的な可能性も視野に入れて、ご連絡させていただきます。

・失敗から学んでいく社風で、本人の意向次第で様々な経験が積めること
・意見を出しやすく、自ら課題を考えながら挑戦していける環境
・経営陣との距離が近く、成果をきちんと評価してもらえること
・リモートワークを活用し、インターナショナルなチームで働けること
・スタートアップ環境で、チームのを主体となって引っ張っていく経験
・少人数ながら、コミュニケーションと社員の成長を大切に考える社風
求められるスキルは
必須 【コアバリュー】
・境界(ボーダー)を超える
・変化を一緒に楽しむ
・リスペクトする、感謝する
・責任感、主体性をもって動く
・挑戦した失敗と学びを称える

ジグザグは上記に掲げるコアバリューをベースに以下の「人間性」「行動力」を重視しています。

【人間性】
・正直である
・先義後利の精神
・個人よりもチーム
・社内外立場を問わず思いやり

【行動力」
・想いは行動となり、行動は未来を創る
・走りながら考える
・結果にコミットして、アウトプットを出す
・100%の結果より60%のアウトプット
・失敗しても、原因を分析し、改善策を考え、次に生かす
・大胆細心
雇用形態は
正社員・契約社員
どんなポジション・役割か
オープンポジション
どこで働くか
【勤務地詳細】
下記(1)~(3)のいずれか(本ポジションは(3)での勤務がメインとなります)
(1)リモート
(2)弊社渋谷本社オフィス
(3)弊社保有倉庫(最寄り駅:千葉ニュータウン中央駅)

【アクセス】
本社:JR山手線「渋谷」駅から徒歩10分
勤務時間は
フレックスタイム制
コアタイム(11:00~16:00)※一部のチーム(10:00~15:00)
標準労働時間 1日8時間
給与はどのくらい貰えるか
400万円~
月給:333,333円~(基本給:252,777円~、固定残業代:80,556円~)
※固定残業時間は40時間/月
※上記固定残業時間を超える時間外労働を行った場合には別途手当を支給する
※試用期間:3ヶ月(試用期間中の待遇や条件面の変動なし)
待遇・福利厚生は
【勤務形態】
フレックスタイム制(コアタイムあり)

【福利厚生】
・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険)
・交通費支給
・在宅手当
・希望PC支給(Windows・Mac等)
・リアルdeランチ(2名以上でランチに行ったら1,500円/人・回を補助)
・Language Exchange(英語・中国語・日本語など、勉強したい言語ごとに母国語の社員がリーダーとして自由な勉強会を実施)

【服装】
・カジュアル(服装自由)

※屋内禁煙
休日休暇は
【休日】
・完全週休二日制(土日)
・祝日
※年間休日120日以上

【休暇】
・年末年始(例年:12月30日~1月3日)
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか
(1)応募
(2)書類選考(部門室長・人事)
(3)部門面接(リモート面接)
(4)社長面接(リモート若しくは対面面接)
(5)内定
※1次面接か2時面接の間に適性検査を行う場合があります
※面接前のカジュアル面談から開始の場合があります
会社概要
株式会社ジグザグ
事業内容・
会社の特長
【当社サービスについて】
事業内容:越境EC支援事業
・「売り手」の海外販売支援 ~ WorldShoppingBIZ
・「買い手」の海外ショッピング支援 ~ WorldShopping

国内のECサイトでは少なからず海外ユーザーのアクセスがある一方で、「外国語対応していない」「海外発行のクレジットカード決済ができない」「海外発送に対応していない」など、海外ユーザーに向けた諸機能が備わっていない場合が多いです。そこで「WorldShopping BIZチェックアウト」では、企業が越境ECを始めるにあたって必要な注文受付~海外配送・カスタマーサポートなどの諸機能をすべて代行させることが可能です。
また従来のオペレーションやシステムはそのままに、タグを1行入れるだけで自社ECサイトを海外販売対応にチューニングすることができます。
その手軽さと安全性・実用性が評価され、東京都主催「世界発信コンペティション2021」サービス部門において優秀賞を受賞するなどしています。

【会社の社風】
会社のコアバリューを下記の5つで定義しています。
■境界(ボーダー)を超える
■変化を一緒に楽しむ
■リスペクトする、感謝する
■責任感、主体性をもって動く
■挑戦した失敗と学びを称える
この5つの価値基準のもとで、役職や国籍及び国境を越えて支え合いつつ、
楽しみつつ、仲間と一緒に日々の業務を進めています。

社長や上司のことも「あだ名、さん付け」で呼ぶ文化があり、
上下関係がなく、風通しのよい会社です。
設立
2015年6月
資本金
90,000,000
従業員数
50人
事業所
本社
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷
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