なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた募集
どんな仕事か: 日本初の≪授業評価AI≫を用いたオンラインプロ教師サービスで地方／都市部の教育格差解消を目指す同社のカスタマーサポートをお任せいたします。
同社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。
お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。

具体的には、
■会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応
■ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導
■解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善
■チーム内での新規企画の発案・他部署と連携/調整の上での実施
■日々の既存業務の見直し/改善
■エスカレーション対応
■研修などの人材育成/ケア
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■大卒以上
■塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
■数値目標を継続的に達成されてきたご経験

歓迎【歓迎要件】
■既成概念に捉われない新たな手法や仕組みを構築されたご経験

【向いている人】
■塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているがワークライフバランスを改善したい方
■「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる方
■地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている方
■世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい方

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区
勤務時間は: 10:30～19:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 650万円
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
■交通費支給
■退職金あり
■出産・育児支援制度あり
■ランチ手当
■慶事祝金など各種互助会制度
■外部研修費用補助制度
■育児休暇制度
■永年勤続表彰など各種表彰制度
■リフレッシュサービス
■転居時の不動産仲介手数料50％OFF
休日休暇は: 年間休日121日
■完全週休2日制（日曜・月曜）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■有給休暇
■育児休暇制度
■慶弔休暇制度

教育一筋！国内最大級指導実績★親切な人ばかり／【カスタマーサポート（リーダー候補）】

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