なぜ募集しているのか: 日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。
やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。
シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。

現在は、国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、
その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。

試行錯誤を繰り返しながら、どんな切り口から課題解決に向かっていくべきか大枠が見えてきたのが今現在。
ここからはサービス・事業・会社を大きく成長させていく段階です。

2024年問題に向き合う建設業界には、DX化の追い風が強く吹いており、Greenfile.workの展開を加速させるチャンスです。
さらなるシェア拡大に向けてチームの拡大が必要なため、顧客のため、事業成長のため、キードライバとして『攻めで勝つ』カスタマーサクセスメンバーを募集しています！
どんな仕事か: 顧客と私達双方のwinにフルコミットしていただきます。
顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずに継続率や展開率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスチームを目指しています。
私達の事業において最も大切なことは『顧客社内でプレゼンスを取り、他部署に展開していく』ことです。
そのためには(1)(2)あり、どちらも起点はカスタマーサクセスが担っています。

(1)顧客の持つ情報構造の整理,把握
(2)最も適したサービスを、もっとも有効なポイントに届ける

顧客の課題解決・成功に様々な粒度で向き合うことを第一線で行っているカスタマーサクセスは、事業部チームの中でも顧客情報を多く持ちます。
「情報構造の深さと広さ」を誰よりも確保し、精度の高い取捨選択のもと事業成長を推進していける、いわば”事業成長の起点”となる職種であり、チームです。

ここからはサービス・事業・会社を大きく成長させていくグロース期の段階です。

顧客と私達双方にとってのフライホイールを高解像度に見定め、高い精度と実行力でセンターピンを射抜いていく。そんな強いカスタマーサクセスが必要になっています。

■ 業務内容
顧客と私達双方のwinにフルコミットしていただくポジションです！
顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくことを実現するべく、継続率や展開率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスチームを目指しています。

▼具体的には、
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
・CRM設計・分析やオペレーションの改善を推進する
※ご本人のスキル、ご志向に応じて協議により決定致します。

■チーム構成
グロースチームはカスタマーサクセス・CSを中心に10名程度のチームで組成されています。
多くの意味で広い視野を大切に活動しており、
個人で仕事をこなすのではなく、チームとして成果をあげることを徹底しています。
　
<主要数値の成長>
・18万社86万名登録を突破して業界全体の1/5までに成長
・建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定（※CCUS＝建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー）
・令和4年度国交省主催のインフラDX大賞にてスタートアップ奨励賞を受賞

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須今回の募集ポジションは将来のユニットリーダー候補としての採用ポジションになります。
役割としては、トッププレイヤーであることを前提に数名のメンバーをリードし目標達成を目指します。

・営業もしくはカスタマーサクセス経験3年以上（個人・法人、商材の有形・無形は問いません）
※ご経験年数は目安です。もし上記に満たなくても下記のようなご経験がある方は是非お話させてください！
・プロジェクト立ち上げや実行して目標を達成させた経験
・役割の違うメンバーを巻き込み大きな成果をあげた経験

歓迎 ■歓迎スキル
・ IT / SaaS業界での法人営業もしくはカスタマーサクセス経験
・営業企画・事業企画経験
・目標達成の為の組織組成経験
・SFAやCRMの活用経験
・チーム間のブリッジ役の経験

■求める人物像
・シェルフィーのミッションやカルチャーに共感いただける方
・人生を通して何かに対して強く打ち込んだり、深くコミットした経験がある方
・表面的なことにとらわれず、issue（課題）を見つけて行動するサイクルを繰り返し継続できる方
・モノゴトを自分で選択し、その判断を楽しめる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R 池尻大橋 B1F
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間：8時間／日）
※
コアタイム 11:00～17:00
フレキシブルタイム
始業8:00～11:00 ／終業17:00～22:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収　576万～1020万
月給制
└月例賃金：480,000円～850,000円（内、固定残業手当 124,856円～221,099円）

※固定残業手当（45時間相当分／月）含む。超過分は別途支給。
※深夜勤務（割増分のみ）、休日勤務、休日深夜勤務は別途支給。
待遇・福利厚生は: 【待遇】
・近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円）
　└扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ
・通勤交通費支給（上限：24,000円／月）

【福利厚生】
・加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・定期健康診断（年1回、費用会社負担 ※オプション除く）

【その他シェルフィーの文化を表す制度】
・月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施
休日休暇は: ・年間休日日数：120日以上
＜内訳＞
・完全週休二日制（土日）、祝日
・年末年始休暇（12月30日～1月3日）
※GWと年末年始は年次有給休暇の計画的付与を含め毎年7連休以上となるよう設定
・年次有給休暇
　└初年度は採用月に応じて入社初日に付与。次年度以降は勤続年数に応じて毎年4月1日に付与。（計画的付与日数含む）
・慶弔休暇（結婚休暇、お子様誕生休暇など）、産前産後休暇・育児休業、介護休業
　└産前産後休暇・育児休暇取得率 100％（2023年実績）
・特別休暇
　└超サンサン休暇：心身のリフレッシュとさらなるチャレンジを目的に、入社2年ごとに特別有給休暇を取得できます。（5日～20日）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
書類選考
1次面談：メンバーと面談
2次面談：チームリーダー＋メンバーと面談
最終面談：メンバー数名と代表と面談
オファー面談

候補者様の経歴等に合わせて最適なプロセス・面談担当者のアサインを常に考慮しております。
そのため上記は変更になる場合がありますので、何卒ご了承ください。

#入社時期は相談可能

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