- なぜ募集しているのか
- 生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。
- どんな仕事か
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生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。
顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。
また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。
【具体的な業務内容】
・導入時のオンボーディング
・継続利用のための利用促進
・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有
・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり
など
サービスについて
ChatGPTなどの生成AIを活用したプロダクトは、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。
新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務をリードします。 - 求められるスキルは
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必須 (意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません)
・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方
・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験(目安2年以上)
・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験(目安2年以上)
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方歓迎 ・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験
・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験
・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験
・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方
・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験(Salesforce Service CloudやZendesk等) - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
試用期間:有り (3ヶ月) - どんなポジション・役割か
- 営業
- どこで働くか
- 東京都港区
※リモートワーク・在宅勤務可(事前申請許可制) - 勤務時間は
- フレックスタイム制:10:00~19:00(所定労働時間:8時間)
※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。
・賞与支給年2回(8月・2月)
【月収】434,000~652,000円
※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。
※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。 - 待遇・福利厚生は
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雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険(関東ITソフトウェア健保)完備
■服装自由
■希望スペックのPC用意(エンジニアのみ)
■計算処理用GPUサーバ利用
■オフィス無料ドリンクサーバー設置
■スキルアップ支援金制度(研修/学会/論文/図書/資格等)30万円支給/回・回数上限なし
※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます
■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金)
■インナーコミュニケーション
(全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会)
■人事評価制度
■ご友人紹介制度(お食事代お一人あたり1.5万円まで支援+入社後インセンティブ報酬) - 休日休暇は
- ・年間休日:定例日 毎週(土・日)曜日、国民の祝日、その他(会社が指定した日)
・年次有給休暇:6ヵ月継続勤務した場合 10日付与(以降、勤続年数に応じ増加。上限23日)
・その他の休暇 (入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり) - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
掲載期間24/05/13~24/05/26
求人No.CPPMY-000000000000073