- どんな仕事か
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当社のコールセンターには、【航空券対応】チームと【ホテル対応】チームの2つのチームがありますが、今回は【航空券対応】チーム（Flight Team）のリーダーを募集しています。
・チームの管理を担当し、チームメンバーとKPI面談を行い、パフォーマンスを確認します。
・チームの効率改善やサービス品質、生産性向上のための取り組みを行います。
・クレーム（緊急事態）への対応を行います。
・社内の人材育成やメンバーの管理を行います。
・韓国へ報告する為、英語を使用します。
【チーム・組織構成】
20代から50代まで幅広いメンバーが活躍しています！
【チーム・組織構成の男女比】
男性：3、女性：7。女性が多数活躍しています。
【働き方】ハイブリッドワーク
試用期間終了後は、週2日の在宅勤務と週3日の出社を組み合わせたハイブリッドリモートワークが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 ※英語レジュメが必須※
【応募資格】
・コールセンターのチームリーダー経験1年以上（カスタマーサポート経験尚よし）
・データ分析能力が高い方
【言語力】
・英語ビジネスレベル（グループ会社との会議があるため英語力が必須です）
・日本語ネイティブレベル（国籍不問）歓迎 【歓迎要件】
■OTA、旅行業界でのご経験
【求める人物像】
・新しいことにどんどんチャレンジできる柔軟性の高い方
・オープンマインド、コミュニケーション能力が高い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 【就業時間】07:00-22:00 シフト制
＜備考＞ 8時間勤務
※在宅勤務有（週2日リモートワーク可能） - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
＜保険＞ 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
＜諸手当＞ ・インセンティブあり(業績による)・時間外手当・交通費支給(月5万円まで)・シフト手当(早朝深夜、土日祝など)・夜勤手当・資格手当(総合旅行業取扱管理者資格)・トリップドットコム自社ポイント ・CS Day、Annul Party、Team Buildingなど各種社内イベント開催 ・誕生日プレゼントなど社員福祉 ・オフィスに休憩室、お菓子コーナーあり ・私服可 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】年間休日125日 週休二日
産休育児休暇制度有（実績有） - どんな選考プロセスか
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【選考プロセス】
■外国語スキルチェック
■面接2～3回（英語面接があります。リモート面接OK）
掲載期間24/04/12～24/04/25
求人No.PSNG-81062169
