なぜ募集しているのか: 業績好調のため増員
どんな仕事か: 生成AIを応用した新プロダクト『HEROZ ASK』の1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。

顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。
また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。

【具体的な業務内容】
・導入時のオンボーディング
・継続利用のための利用促進
・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有
・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり
　など

『HEROZ ASK』について
ChatGPTなどの生成AIを活用した「HEROZ ASK」は、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。
新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務を、「HEROZ ASK」がリードします。
URL：https://herozask.ai/
求められるスキルは: 必須（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）

・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方
・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業のご経験（目安2年以上）
・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上）
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方

歓迎・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験
・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験
・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験
・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方
・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験（Salesforce Service CloudやZendesk等）
雇用形態は: 正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：有り (3ヶ月)
どんなポジション・役割か: SaaS型プロダクトのカスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区芝５-31-17 PMO田町7F
・JR「田町」駅三田口徒歩2分
・都営地下鉄「三田」駅 A3出口徒歩1分

一部リモート
※リモートワーク・在宅勤務可（事前申請許可制）
勤務時間は: 10:00～19:00
休憩時間　60分

＜就業時間＞
専門裁量労働制の場合、定め無し（みなし労働時間：８時間）
フレックスタイム制の場合、10：00～19：00（所定労働時間：８時間）
※休憩時間：60分
※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 6,000,000 円 - 9,000,000円

・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。
・賞与支給年2回（8月・2月）

【月収】434,000～652,000円
※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。
※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。
待遇・福利厚生は: ■交通費支給 ※在宅勤務可
■雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健保）完備
■服装自由
■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ）
■計算処理用GPUサーバ利用（https://bit.ly/2ESpiwN）
■オフィス無料ドリンクサーバー設置
■スキルアップ支援金制度（研修/学会/論文/図書/資格等）30万円支給/回・回数上限なし
※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます
■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金)
■インナーコミュニケーション
（全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会）
■人事評価制度
■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬）
休日休暇は: ・年間休日：定例日　毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日）
・年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合　10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日）
・その他の休暇（入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考
　↓
1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
※必要に応じて、リファレンスチェックをさせていただく可能性がございます。

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