- どんな仕事か
-
クライアント（大手製薬企業・医療機器メーカー等）のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する当社の主力事業であるWEB講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。
クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。
当社の主力事業であるWEB講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。
クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。
* Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング
* アップセルに向けたサービスのご説明
* 顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善
* 当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化
* 講演会の進行管理に関する下記業務についてスキル平準化およびアウトソーシングの活用・マネジメント
1) 各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備
2) 講演会資料の作成・確認
3) 見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成
※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。
【配属部門】クライアントパートナーグループ アカウントマネジメント
【担当顧客】大手製薬・医療機器メーカー（中長期的に担当・関係構築いただきます）
【働き方】
ークライアントとのコミュニケーションは、メール、電話が主となります。
ー社内でのコミュニケーションはSlack、ツールはGoogleWorkSpaceが主となります。
【入社者の前職】
特定の業界に限らず、クライアントのニーズを汲み取った提案やイベントやコンテンツの企画・制作進行等に携わっていたメンバーが活躍しております。
【本ポジションの魅力】
* 医療×ITの成長性が高い業界で、社会貢献性の高いサービスの顧客体験向上に関わっていただくことができます。
* これまでの顧客折衝や進行管理のご経験をそのまま活かしながら、ファクトベースでの品質管理・顧客体験向上のための施策立案・実施のご経験を積むことができます。
* 内勤のため、出張が難しい方にも安心してご活躍いただくことが可能です。
- 求められるスキルは
-
必須 Excel,PPTの業務での使用経験に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方
* 営業またはカスタマーサクセスのご経験 2年以上
* イベントまたはWeb/映像制作の進行管理・ディレクションのご経験2年以上
* 営業事務のご経験2年以上かつ下記ご経験をお持ちの方
1) 顧客折衝を伴う、複数案件の進行管理
2) 何かしらのサービス提供オペレーションの改善のご経験
＜求める人材像＞
* 論理的思考力
* データや数字に基づいたアドバイスが好きな方
* 相手の状況や心情、ニーズを読み取りながら正論を伝えることができる高いコミュニケーションスキル
* 複数の案件を正確に処理・管理するマルチタスクスキル
* 目標達成に向けて、自律的に行動計画を立て遂行されてきたご経験歓迎 下記いずれかのご経験をお持ちの方
* Excel, PPTなどを使用し対外的な資料を作成したご経験
* 高単価の商材を扱ったご経験
* 購入までの意思決定のリードタイムが長い商材を扱ったご経験
* ベンチャー企業での勤務経験
* WEBマーケティングの知見 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 専門業務型裁量労働制
1日あたりのみなし労働時間9.5時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年俸制（分割回数12回）
年俸400万円～599万円
※上記年俸には月30時間のみなし残業代（63,300 円/月～）を含みます
※専門業務型裁量労働制 - 待遇・福利厚生は
-
健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金保険、雇用保険、労災保険
慶弔見舞金制度
定期健康診断
ライフプラン支援金制度（企業型確定拠出年金制度・401K)
リフレッシュスペース、オフィスコンビニ
入社時導入研修、e-learning、オンライントレーニング
資格取得奨励制度（会社が指定した資格に限ります） - 休日休暇は
- ・休日：週休2日制（土日祝）
※12/30～1/3までは年末年始休日
・年間休日数：124日
・休暇：年次有給休暇（入社6ヶ月後付与）
※初回最大付与日数17日。入社年度は入社月によって、6～17日を付与いたします。
、慶弔休暇、育児・介護休業（入社1年以上）
※以降、毎年4月に17日以上付与いたします。 - どんな選考プロセスか
-
書類選考→SPI・適性検査→面接2回（面接回数は増減することがあります）
#入社時期は相談可能
掲載期間24/05/24～24/06/06
求人No.FURVN-m3dccs04
