どんな仕事か: 社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
【業務内容イメージ】

ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
稼働後のさらなる活用の促進
追加機能の活用支援
担当変更時などの継続的なサポート
顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
スムーズな契約更新支援
更新対応、適切な契約内容での契約合意
期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
各種データを活用した企画・分析
契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
データ基盤や管理体制の構築
求められるスキルは: 必須必須要件（Must）
以下いずれかのご経験を2年以上有すること
BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎歓迎要件（Want）
当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 899万円

クライアントサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク