掲載期間24/06/28~24/07/11 求人No.ZRXCF-2406-caddi

カスタマーサクセス(リーダー候補)◆市場規模180兆円の業界変革SaaS/週2リモート可

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~599万円
海外展開あり(日系グローバル企業)株式公開準備ベンチャー企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス海外出張英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済リモートワーク可能
募集情報
どんな仕事か
■□日立、スズキ、スバルなど日本を代表する大手企業の導入多数/日本のGDP3割を占める製造業の業界構造を変えるプロダクト/アメリカ・ベトナム・タイなどグローバル展開中/子育て中社員も多く在籍□■
■概要
国内の産業系メーカートップ20社の75%が導入。
本ポジションでは、プロダクトの活用支援を通して企業の課題解決を推進いただきます。

■業務内容
クライアントへの導入支援を通じ、全てのステークホルダーに対して業務効率化・高度化を促進します。

<具体的には>
・セールス支援(商談同行、活用仮説検討)
・導入支援(目標・課題特定、環境構築、利用開始までのサポート)
・活用促進(利用状況分析、課題特定、施策立案・実行)
・活用領域展開(展開シナリオ検討、課題特定、施策立案・実行)
・各種プロジェクト推進(事業上の重要論点解決に向けた取り組み)
・組織横断アクション(生産性向上、ナレッジマネジメント)

◇業務の特徴
1)企業ごとに図面データの管理状況や隣接部署との連携状況は様々。企業ごとの課題の特定から始め、どう活用すれば業務効率を改善できるかを検討・提案し伴走します。
2)企業規模によりチームを4つに分けています(大規模、中規模、小規模、加工会社)。チームによって担当社数や目標が異なりますが、共通するミッションは「解約を防ぐこと」「課題を分析し、伴走支援をすることで積極活用していただくこと」です。

◇プロダクトについて
製造業にとって最も重要である「図面」をデータ化し、活用することで業務効率化やコスト削減を実現することができるプロダクトです。
10年以上前の図面が紙で管理されていたり、どの部署の誰が図面を保管しているかが不明であったりと、探し出すのに膨大な時間がかかり、資産であるデータを活用することが難しいのが現状です。
「類似図面検索」「図面自動解析」機能などを搭載しており、過去に作成したデータをすぐに活用したり、部門間の連携をスムーズにすることが可能になります。
求められるスキルは
必須 ■必須条件
・顧客折衝経験をお持ちの方(目安2年以上)

■歓迎条件
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験
・サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界の経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
本社オフィス:東京都台東区
大阪サテライトオフィス:大阪府大阪市北区
勤務時間は
◆フレックスタイム制(コアタイム10:00~17:00) 
※承認制

◆オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※週1~3日程度のオフィス出社を取り入れています(オフィス出社頻度はチームにより異なる)
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 599万円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※成果に応じた変動給与制(上限なし)
※別途ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は
交通費実費支給(1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給)
子ども手当(18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給)
部活動活動支援費(1活動1500円/1名)
Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで)
社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで)
ライフイベント・ファミリー支援
育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能)
結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円)
引っ越し補助金
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
休日休暇は
完全週休2日制(土日祝)
年次有給休暇(入社6カ月経過後付与)
入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)
夏季休暇(3日間、7~12月で自由に取得可能)
年末年始休暇
看護・介護休暇(年間4日間まで) ※ペットも対象
慶弔休暇
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
モノとソフトの両提供で、サプライチェーンのDXを実現
資本金
1億円(資本準備金含み、217.2億円)
取扱い紹介会社
株式会社Interas
厚生労働大臣許可番号:16-ユ-300173
紹介事業許可年:2021年
登録場所
株式会社Interas
〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15
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