- どんな仕事か
-
導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。ミッション
・導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする
・導入検討中のEnterprise企業に対し、セールスと共にお客様の課題を当社のサービスを使って解決するための戦略立案をする
・カスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと
ポジションの魅力
・CSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてご活躍頂いた後に、SaaS事業において最も重要ともいえるPdM（プロダクトマネージャー）としてのキャリア形成が可能です。
業務詳細
導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題を当社のソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。
また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。
◎ 対顧客業務
- 新規顧客獲得に向けた戦略立案
‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- サービスの活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
◎ 対社内業務
‐業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案 - 求められるスキルは
-
必須 必須要件
・当社のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
・大手法人顧客折衝経験5年
・カスタマーサクセス業務または類似した業務経験3年以上
歓迎 歓迎要件
・何かしらのプロジェクトマネジメント経験
・中長期における顧客折衝経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・SIerでの業務経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・フレックスタイム制（コアタイム 11:00-17:00）
・標準労働時間：1日8時間
・休憩時間：1時間自由取得 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収 600万円 ～ 1000万円
年俸制
月給50.0万円～
（内訳）
１ 基本給 （36.6万円～）
２ 固定残業手当 （45時間分相当 13.3万円～）
※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給
※ご経験やスキルによって上限年収は応相談 - 待遇・福利厚生は
-
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・交通費支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）
・歓迎ランチ
・フリードリンク （Coffee/ミネラルウォーター等）
・オフィスコンビニ
・確定拠出年金制度 - 休日休暇は
- ・土日祝日休み
・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
掲載期間24/06/21～24/08/12
求人No.BKRVF-06007
