- どんな仕事か
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日本企業のDX人材育成を支援する当社プロダクトのカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。
労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。
・顧客の事業成長に紐づく3-5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進
例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など
・顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動
└ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します
└ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。
例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。
・顧客の体験改善に関わる成功事例の仕組み化またはツールへの落とし込み
※貴方のご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
■ポジションの魅力
事業が好調で続々とプロダクトが生まれているため、CS経験を軸にしながら様々なキャリア機会を広げることができます。以下参考例です。
(1)BizDev
顧客折衝とプロダクト改善双方の経験を活かし、HRTech事業における事業開発をリードいただきます
(2)プロダクト企画
CSにて得られた高い顧客解像度や事業開発の視点を活かし、プロダクト企画/開発をリードいただきます
社内で2名のキャリアチェンジ事例もあります
(3)マーケター
CS業務にて1社1社の課題解決を行う中で得られた高い顧客解像度を活かして、リード獲得戦略をリードいただきます
(4)CS責任者
CS部門責任者として他プロダクトor他プロダクトのCS部門の立ち上げなどにチャレンジいただきます
大企業の人材育成におけるアセスメントデータ×AI技術を有するため、他HRサービスと比べてもユニークなポジショニングです。この技術を武器にした戦略的なタレントマネジメント/マルチプロダクト戦略を推進しながら、顧客に唯一無二の価値を提供することができます。 - 求められるスキルは
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必須 ■応募資格（必須）
・B2Bプロダクトにおいて、顧客の課題把握～解決支援までを能動的に行い、数値達成をされたご経験
・職種例）カスタマーサクセス、法人営業（特に深耕営業経験）、コンサルティング経験
■求める人物像
・自身の役割に閉じず、自己成長のために様々なミッションに取り組まれる姿勢をお持ちの方
・顧客折衝の中で得た情報から、事業改善/サービス改善に繋げる姿勢を持ち業務に望まれる方
・日本の「働く」を変革するために、本質的なHR課題に取り組むというミッションに共感いただける方
歓迎 ■応募資格（歓迎）
・データ分析（SQL、BIツールなど）の実務経験
・MA、CRMなどのマーケティング施策経験
・カスタマーサクセスにてテックタッチの仕組みを作られた経験
・プロジェクトマネジメントの経験
募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区
- 勤務時間は
- フレックスタイム
もしくは
裁量労働（一部職種） - 給与はどのくらい貰えるか
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540万円 ～ 960万円
■月収：年収の12分割分を支給
月収下限45万円（基本給332,940円、みなし残業代45時間分として117,060円）
月収上限80万円（基本給591,900円、みなし残業代45時間分として208,100円）
45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定
※業務の内容に応じて、フレックス/裁量労働制または管理監督者としての勤務形態を適応 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・通勤手当（規定あり）
・出張手当
・博士課程進学支援制度
・ベビーシッター支援
・ご子息の入園入学祝い金制度
・健康診断
・書籍自由購入
・オンライン医療相談
など - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日
年次有給休暇（入社6カ月後付与、初年度10日、半日での取得可能）
年末年始休暇
リフレッシュ休暇（年間5日）
リターン休暇（年間2日：1000km以上の遠隔地に家族が住んでいる場合）
コンディション休暇（試用期間中：3日）
慶弔休暇
結婚休暇（本人、子女）
産休・育休
介護休業 - どんな選考プロセスか
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・書類選考（営業部長）
・一次選考（現場担当者/マネージャー）
・二次選考（営業部長）
・最終選考（執行役員・人事責任者）
※選考回数は増減する可能性がございます。
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掲載期間24/06/25～24/07/08
求人No.AGENT-03
