- なぜ募集しているのか
- 当社が提供するのは、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』。初期導入費用が0円という手軽さと、細やかなサポート体制が評価され、大手・中小問わず58,000社以上と取引をしてきました。市場内ではパイオニアの立ち位置で、歴史と実績いずれにおいてもトップクラス。働き方改革やDX推進など、社会的な動きも追い風となり、急速に売上を伸ばし続けています。
今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回は、カスタマーサクセスを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です! - どんな仕事か
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自社開発のクラウドシステム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せいたします。自社サービスのクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。
(2024年10月時点で、導入社数5万8000社/利用ID数370万を達成!)
【具体的には】
当社では、勤怠管理システムを本格導入する前に「30日間の無料体験」を実施しています。
カスタマーサクセスは、無料体験にお申込みいただいたお客様に対し、
・初期設定などシステム導入のサポート
・体験期間中のお問い合わせ対応
・有効活用のためのコンサルティング
・本契約のクロージング~利用開始までのサポート などを担当します。
【お任せする仕事】
1:カスタマーサクセスでのお客様対応
└ 上記の通り、初期設定~利用開始までのサポートを幅広く行います。
2:ショールームでのお客様対応
└ 事前にショールームでの説明を希望されたお客様に対し、対面で商談を行います。
3:サポート説明会への登壇
└ お客様対応の経験を積んだ後、セミナー形式のサポート説明会での進行もお任せします。まずは先輩社員のフォローのもと、徐々にお任せしたいと考えています。
\働くイメージは…/
◎ 事前に予約いただいたお客様の初期設定を1日2~3社ほど対応。その合間に、20社程度からの電話やメールでの問い合わせや利用促進のための架電を行います。
◎ 操作説明の動画をご用意しているため、電話越しの対応でもスムーズに説明ができます。
【入社後の充実の研修制度】
▼入社後研修(1ヶ月間)
研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニングからスタート。『KING OF TIME』の製品や人事労務の基礎知識を学びます。
▼営業職として配属
最初に営業職に配属され、経験を積んでいただきます。営業職配属の背景として、当社では営業が最初の入り口でお客様対応を行うため、お客様が抱える課題を理解する重要なステップと考えています。また日々の営業活動を通じて、製品に関する知識を実践的に学ぶことも目的です。営業への現場配属後、先輩社員の商談に同席し、ロールプレイを行いながら独り立ちを目指します。インプット、アウトプットの場も設けています。
▼カスタマーサクセス職として配属
営業として3~4ヶ月の経験を積んだ上で、カスタマーサクセスへの配属を想定しています。(営業での現場期間は習熟度に応じて延長される場合も)
【配属先メンバー】
カスタマーサクセスプロジェクトは、全員が中途入社&20代~30代を中心とした組織です。(男性:11名、女性:14名) - 求められるスキルは
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必須 何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方
→営業、販売経験などを想定しています。
※第二新卒歓迎です。
\こんな方は是非ご応募ください/
・お客様に寄り添い、誠実な対応ができる方
・チームワークや仲間との協力体制を大切にできる方
・目標達成に関する意欲がある方
・新たな知識習得に好奇心を持って取り組める方
・IT業界が初めて!という方歓迎 ・コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある方
・HRテックやSaaSに興味がある方
・人事労務に関する知識をお持ちの方
・IT企業での就業経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区神田小川町1-11 千代田小川町クロスタ3F
- 勤務時間は
- 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
- 給与はどのくらい貰えるか
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◇想定年収:400万~900万
◇月給:286,419円~641,973円+賞与(年2回)+在宅手当(月1万円)
→月給内訳:基本給 230,100円~518,100円+みなし残業代(30時間分/56,319円~123,873円)
※経験・スキルに応じて決定いたします。
※試用期間(6ヶ月)あり、期間中の給与・待遇に差異はありません。
※超過分の残業代は別途支給いたします。 - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■ファミリーサポート手当(18歳未満の子供一人当たり1万円/月)
└扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。
例:お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■出産・育児支援制度
■社内交流会費補助 ※規定あり
■オフィスカジュアルOK
■親睦会補助金制度
■社内公募制度(半期に1回)※規定あり
■リファラル採用制度(紹介に対する報酬金有り)
■資格取得支援制度
■メンター・メンティ制度
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■eラーニング(Udemy Business)使い放題
■PC貸与 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土・日)
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇(2日間)
■慶弔休暇
■有給休暇(取得率ほぼ100%)
■入社休(入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与します)
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
\ママ・パパ社員多数活躍中/
育休取得率100%、復帰率100%
★半休や有給だけでなく、時間休の取得も可能!
★有休と休日を組み合わせて5日以上の連続休暇の取得も可能! - どんな選考プロセスか
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書類選考→適性検査→一次面接(オンライン)→二次面接(オンライン)→最終面接(対面)→内定(オファー面談)
※選考フローが変更となる場合がございます。
■入社日について
当社では、入社時研修の都合により、入社受け入れ月を偶数月(4月、6月、8月、10月、12月、2月)に固定しております。
また基本的に毎月1日入社となります。
掲載期間25/01/08~25/01/21
求人No.QJAGC-CS