- なぜ募集しているのか
- 当社が提供するのは、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』。初期導入費用が0円という手軽さと、細やかなサポート体制が評価され、大手・中小問わず56,000社以上と取引をしてきました。市場内ではパイオニアの立ち位置で、歴史と実績いずれにおいてもトップクラス。働き方改革やDX推進など、社会的な動きも追い風となり、急速に売上を伸ばし続けています。
今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回は、カスタマーサクセスを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です！ - どんな仕事か
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自社開発のクラウドシステム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せいたします。自社サービスのクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。
（2024年7月時点で、導入社数5万6000社／利用ID数349万を達成！）
【具体的には】
当社では、勤怠管理システムを本格導入していただく前に「30日間の無料体験」を実施しています。
カスタマーサクセスは、無料体験にお申込みをいただいたお客様に対し、
-初期設定などシステム導入のサポート
-体験期間中のお問い合わせ対応
-有効的にご活用いただくためのコンサルティング
-本契約のクロージング～利用開始までのサポート
などを担当します。
【お任せする仕事】
1：カスタマーサクセスでのお客様対応
└上記の通り、初期設定～利用開始までのサポートまで幅広く携わっていただきます。
2：ショールームでのお客様対応
└事前にショールームでの説明をご希望されたお客様に対して、対面にて商談を行っていただきます。
3:：サポート説明会への登壇
└お客様対応の経験を積んでいただいた後には、セミナー形式でのサポート説明会での進行等もお任せいたします。
まずは、先輩社員のフォローの元、徐々にお任せしていきたいと考えております。
＼働くイメージは…／
◎事前に予約いただいたお客様の初期設定を1日 あたり2～3社ほど対応。
その合間に、電話やメールで20社程度の問い合わせや利用促進のための架電対応を行います。
◎操作説明の動画をご用意しているため、電話ごしの対応でもスムーズに説明できます
◎入社後1～2カ月は研修期間。OJTと座学研修にてシステムや勤怠管理に関する知識をイチから習得できます。
【配属先メンバー】
配属先のプロジェクトはカスタマーサクセスチームになります。
現在は、プロジェクトオーナーやリーダーを含めて25名で構成されております。（男性：11名 女性：14名）
全員が中途入社＆20代～30代を中心とした組織になっております。
- 求められるスキルは
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必須 何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方
→営業、販売経験などを想定しています。
※第二新卒歓迎です。
＼こんな方は是非ご応募ください／
・お客様に寄り添い、誠実な対応ができる方
・チームワークや仲間との協力体制を大切にできる方
・目標達成に関する意欲がある方
・新たな知識習得に好奇心を持って取り組める方
・IT業界が初めて！という方歓迎 ・コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある方
・HRテックやSaaSに興味がある方
・人事労務に関する知識をお持ちの方
・IT企業での就業経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区神田小川町1-11 千代田小川町クロスタ3F
※リモートワークが中心となりますが、毎週月曜日を出社日としております。セミナー開催などの際は出社いただく必要がありますので通勤可能範囲のお住まいの方を想定しています。 - 勤務時間は
- 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円 ～ 500万円
月給27万円～35万円＋賞与（年2回）＋交通費
※経験・スキルに応じて決定いたします。
※試用期間（3ヶ月）あり、期間中の給与・待遇に差異はありません。
※月給額にはみなし残業代30時間分（5万3000円～6万9000円）を含みます。
※超過分の残業代は別途支給いたします。 - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円/月）
└扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。
例：お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■出産・育児支援制度あり
■オフィスカジュアルOK
■親睦会補助金制度
■社内公募制度（半期に1回）※規定あり
■リファラル採用制度（紹介に対する報酬金有り）
■資格取得支援制度
■メンター・メンティ制度
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■eラーニング（Udemy Business）使い放題
■PC貸与 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇(2日間)
■慶弔休暇
■有給休暇（取得率ほぼ100％）
■入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与します）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
＼ママ・パパ社員多数活躍中／
育休取得率100%、復帰率100%
★半休や有給だけでなく、時間休の取得も可能！
★有休と休日を組み合わせて5日以上の連続休暇の取得も可能！ - どんな選考プロセスか
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書類選考→適性検査→一次面接（オンライン）→二次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定（オファー面談）
※選考フローが変更となる場合がございます。
掲載期間24/09/18～24/10/01
求人No.QJAGC-CS
