- なぜ募集しているのか
- フロンティア株式会社は創業15期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。
- どんな仕事か
-
弊社差0椅子「レディクル」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。弊社にご契約をいただいているパートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。
・顧客の利用開始～契約終了までのサポート
・顧客との定例ミーティング
・顧客の継続利用の獲得
・クレーム対応
- 求められるスキルは
-
必須
下記いずれかのご経験
・顧客折衝経験 2年以上
・カスタマーサポート経験 2年以上
・コールセンター経験 2年以上歓迎
・カスタマーサクセスでの実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間が3ヶ月～
※試用期間中の給与、雇用形態の変動なし - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 〒150-6014
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階 - 勤務時間は
- 9:00～18:00(実働7時間45分)
- 給与はどのくらい貰えるか
-
＜給与＞
月給26万円～
年収400万円～550万円
経験・スキルを考慮し決定。
固定残業代67,700円～(45時間分)を含む。超過分は、別途全額支給。
＜賞与＞
年2回（4月／10月）
＜平均残業時間＞
月10時間 - 待遇・福利厚生は
-
【手当】
通勤手当（上限3万円/月）
住宅手当
時間外手当（超過分）
※各種規定あり
【福利厚生など】
・社会保険完備
・奨学金補助制度
・研修制度（新入社員研修、外部講師研修、寺子屋）
・資格補助制度（業務に役立つ資格を取得する費用を全額負担）
・イベント参加費用補助制度（セミナーや交流会などイベント出席費用補助）
・自己成長支援制度（業務に関する本の購入費用補助）
・友達紹介制度
・表彰制度（社長賞、新人賞、年間MVPなど）
・社内イベント
・ネイル手当 - 休日休暇は
- 【年間休日】
125日（土日祝日休み）
【有給休暇】
初年度10日
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
★有給取得率74％
★産休・育休取得・復帰実績あり
社内制度を活用して働く子育てメンバーも在籍
⇒職場復帰後の時短勤務も可能 - どんな選考プロセスか
-
書類選考→面接2～3回（適正検査あり）
※カジュアル面談スタートの場合は選考フローが変更になる可能性がございます。
※上記は、状況に応じて急遽変更となる可能性がございますのでご容赦ください。
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掲載期間24/07/22～24/08/04
求人No.FRO-017
