- なぜ募集しているのか
- 当社は医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開する、2015年創業のベンチャー企業です。
「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO（医薬品開発受託機関）、SMO（治験施設支援機関）、臨床検査会社などに、当社サービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。
■当社サービスが解決すること
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が叫ばれておりました。
スポンサー側としては「医療機関が紙だったら企業がシステムを導入してもメリットがでない」
医療機関としては「システムの値段が高すぎて導入できない」
というジレンマがあり、電子化が進まない状況でした。
こうした状況を打破したいと模索する中で、クラウドサービスが進化を遂げ、これを活用することでこれまでのジレンマを解消できると立ち上げたのが当社サービスです。
弊社で一緒に日本の創薬や治験のスピードアップに貢献していただける方を募集したいと思っております。 - どんな仕事か
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医療機関向けビジネスの成長に伴う人員増強＜メインミッション＞
主に医療機関のお客様とのコミュニケーションを通じて、治験に関わる業務のDXを推進していく。
カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していく。
＜具体的な業務内容＞
・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援
・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集
・収集した情報の整理,分析
・収集した情報をもとにお客様への追加提案
・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画
・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等)
・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等)
・ユーザーコミュニティの企画/運営
・学術集会等での出展／セミナー等の企画/運営
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ・簡単な英文作成
・下記の(1)～(2)の何れか3年以上のご経験
(1)医療機関での情報システム部、調達、総務などの総合職での勤務経験
(2)医療機関の治験（IRB、CRB、倫理委員会、調整委員会等も含む）事務局での勤務経験
(3)SMOでの実務経験
歓迎 【歓迎要件】
・ビジネスレベルの英会話や文章力・読解力のある方
・プログラミング経験のある方（言語は問いません。HTMLが読めると尚可）
・治験業務に5年以上関わったご経験のある方
・治験／臨床研究に関わる資格をお持ちの方
・医療機関でのIT導入経験
・SaaSツールの活用経験
【求める人物像】
・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方
・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方
・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方
・自ら仕組みや制度を作ることに前向きな方
・目の前の課題を自分のものと考え、自らで対策の立案/提案ができる方
・事業へ共感いただき、弊社を盛り上げていただける方
【入社後イメージ】
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】医療機関のお客様へのDX推進支援のOJT（プロジェクトの概要理解,支援を受けながら顧客へのフォロー実施）
【半年】CSM推進専任
【1年】新入社員教育
独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場あり。Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただく。 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間6ヶ月間あり（給与・待遇に差異はありません） - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスメンバー
- どこで働くか
- ＜在宅・リモートワークが基本＞
当社は東京のほか、フランス、米国に拠点を置いていることもあり、創業時よりフルリモートです。
(出社日１回／3ヶ月、業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。)
※3ヶ月に１回の出社の際には交通費の実費を支給します。
昨今はリモートワークが主流になりましたが、当社では通勤なく、時間と労力を有効に活用出来る体制がすでに整っております。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円～6000万円
月給：298,000円～400,000円
基本給：256,600～322,000円
固定残業代：41,400～78,000円
┗月給に固定残業代20時間相当を含みます。
（採用時のグレードによって30時間分相当（70,200円～78,000円）の固定残業代を含みます。）
※固定残業時間超過分は別途支給
※ご経験により優遇いたします。 - 待遇・福利厚生は
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・昇給年2回
・賞与年2回
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に１回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
・PC、社用携帯貸与 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与）
・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）
※業務によって休日出勤が発生する可能性あり - どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接（CS部長、グループリーダー、人事）→最終面接（代表、コーポレート部長、人事）
※一次面接はオンラインにて実施予定です。
※最終面接は、基本的に対面での実施となります。
※選考回数が変更になる場合もございます。
#入社時期は相談可能
掲載期間24/08/30～24/09/12
求人No.AGTH-CSM
