なぜ募集しているのか: これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた同社は、過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。
今回、既存取引先である⼤規模ＢＰＯセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役としてご活躍いただける方をお待ちしております！
どんな仕事か: コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せ
します。
＊当社経由でご応募された方の内定獲得、年収アップ実績がございます！＊
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等

【統括案件一例】
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります
求められるスキルは: 必須 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

歓迎 ■営業分野での管理職経験も歓迎
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

＜フィットする人物像＞
■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
■主体的に問題解決を⾏い複数プロジェクトのリードをしていきたい⽅。
■プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 業界を牽引する大手外資系企業のシニアスーパーバイザーポジション
どこで働くか: 北陸エリアで着任いただきます。
※リモートワークとプロジェクト先のハイブリッド勤務となります。
※北陸エリア内（富山県/石川県/福井県/長野県）のクライアントをご担当いただきます。
勤務時間は: 09:00～17:30(実働7時間30分）
※勤務時間は担当プロジェクトにより異なります。
給与はどのくらい貰えるか: 年収～700万円
※経験スキルや前職年収を考慮いたします。
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
休日休暇は: 年間休日124日間、完全週休2日制（土日）
※休日は担当プロジェクトにより異なります。
どんな選考プロセスか: ＜キャリアパス・評価制度＞
経験に応じて数十名のＳＶを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。
現在、⼤型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

≪北陸エリア／ハイブリッド勤務≫シニアスーパーバイザー［年収～700万円/業界大手外資系企業］

コールセンター運営・管理