なぜ募集しているのか: 当社は、レストラン予約サービスを中心に飲食業界に対して事業展開をしています。
「AutoReserve」という予約サービスは海外予約が絶好調で直近毎月過去最高売り上げを更新、
「Rest by AutoReserve」という飲食SaaSもAutoReserveとシナジーある予約台帳を完全無料化し、事業全体としての更なる成長加速を進めているところでございます。
また、予約サービスだけではなく、POSレジ、セルフオーダー、そして、これからも様々なプロダクトをリリースしていく中で、
問い合わせ対応の件数増加に対する耐性づくりや各店舗様の満足度向上・継続率向上など、カスタマーサポート全体を見れるマネージャー候補を募集しております。
どんな仕事か: 「AutoReserve For Restaurants」をご契約中のお客様に対してカスタマーサポートを行っていただきます。担当顧客のサービスの活用と継続利用を支援していただく業務となります。
・サポートメンバーのマネジメント
・導入店舗からの問い合わせ対応/チケット管理
・開発への進捗確認
・イシュー起票
求められるスキルは: 必須・法人折衝経験3年以上
・チームマネジメント経験
・セルフマネジメントができる方
・Helloのミッションへの共感

歓迎・SaaSのセールスもしくはカスタマーサクセス経験
・HubSpotまたはSalesforceの利用経験
・THE MODELの理解がある方
・個人ではなくチーム行動ができる方
・飲食店へのセールス経験
雇用形態は: 正社員／試用期間は3カ月（試用期間中も条件は変更無し）
どんなポジション・役割か: カスタマーサポート
どこで働くか: 【転勤なし】東京本社（恵比寿駅徒歩5分）
※リモートワーク可
勤務時間は: フルフレックスタイム制（標準労働時間7.5時間）
給与はどのくらい貰えるか: 月給45万円～
※スキルレベルや専門技術領域の弊社とのフィットなどを見て柔軟に判断・対応します
待遇・福利厚生は: - 社会保険完備
- 交通費支給
- 家賃手当あり

メンバーがフォーカスできる職場環境づくりを大切にしています
- 入社時のオフィス環境構築支援
- PC支給
- ハイスペックチェア（数タイプの中からご希望のものを選んでいただけます）
- マウス、キーボード、モニター等も予算内でアップグレード・タイプ変更が可能です

メンバーひとりひとりの成長を支援します
- 教育制度・資格補助
- 書籍購入支援
- 勉強会参加支援

#コロナ禍に求められる仕事
#テレワーク推進中
#完全テレワーク実施中
休日休暇は: 週休2日制 (土曜、日曜、祝日)
- 有給休暇: 入社半年で10日、以降1年ごとに10日～20日を付与
- 上記に加え、３日の夏季休暇付与
- 休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
どんな選考プロセスか: 応募 -> カジュアル面談 -> 一次面接 -> 役員面接

#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

【カスタマーサポートマネージャー】3億円以上の資金調達/飲食DXを担う急成長ベンチャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク