なぜ募集しているのか: 株式会社JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。昨年、PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、2024年に韓国で大人気フェイシャルスキンケアブランド「TROIAREUKE」の日本ローンチを行いさらなる急成長を目指して組織を拡大しています。

本ポジションは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。
一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。
個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。
どんな仕事か: ・新設部署のため、自分の考えや行動が成果に繋がりやすい！
・ルーティンワークではなく、自ら企画した施策やアイディアを実施することができる！
■具体的な仕事内容
・コンテンツ企画・作成・運営
　- QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
　- LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
　- 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
・施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
　- 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
　- オンボーディングプログラムの開発・実施
　- ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
・分析と改善
　- お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
　- システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心）
・社内外連携
　- 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善
　- カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
　- 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築
　#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・業界問わず営業職 or カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である
・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える

歓迎【歓迎要件】
・美容に関する関心が強い、もしくは感度が高く、美容従事者やサロンの運営
・新しい事に積極的にチャレンジ出来る

★美容業界経験者は優遇致します
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 等級2~3：シニアスタッフ～主任
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9：00～18：00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 月給34万~45万　（年収:400万～600万）

※経験を考慮して優遇します。
※月給には固定残業手当（40時間分・80,200円以上）を含みます。超過分は別途支給します。
待遇・福利厚生は: ◆昇給年1回（12月）
◆交通費支給（月4万円まで）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当
◆出張手当
◆役職手当
◆髪型・髪色・ネイル・ピアス自由（派手すぎなければOK）
◆リモートワーク相談可
◆自社取り扱い商品の社割制度
◆ドレスコード手当
◆オンライン診療割引制度（クリニックフォア）
休日休暇は: ＜年間休日124日＞
◆完全週休2日制（土・日・祝）
◆年次有給休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次面接（人事担当）
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最終面接（役員）
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内定

#入社時期は相談可能

カスタマーエデュケーションスペシャリスト（カスタマーサクセス）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク